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Überprüfung, ob meine APK-Überweisung ordnungsgemäß zugeordnet wurde?

Banküberweisung
Stephanie XXXXXXXXXXXXXXXXX
In meiner Überweisung vom 08.12.2017 für Krankenversicherungsvorauszahlung auf 24 Monate hat sich bei der Sparkasse Rosenheim auf dem Überweisungsbeleg an die Commerzbank München unter "Kundenreferenz" ein Ablesefehler eingeschlichen. Der Fehler liegt in der Versicherungszuordnung; anstelle von "AK"+Versicherungsnummer wurde "14"+Versicherungsnummer übermittelt. Für den Versicherungsbetrag besteht eine Frist für den Zahlungseingang bis zum 15.12.2017. Die Kontonummer bei der Commerzbank für Allianz Private Krankenversicherung wurde richtig übertragen.
Ich bitte Sie um Hilfe, zur Bereinigung meines Ungemachs. Stephanie T.
1 Kommentar
2017-12-12T10:58:33Z
  • Allianz hilft
  • Dienstag, 12.12.2017 um 11:58 Uhr
Hallo Frau Thelen,

wer kennt es nicht. Man möchte nur schnell eine Überweisung tätigen und der Fehlerteufel schleicht sich ein.

Gerne möchte ich für Sie prüfen lassen, ob die Zahlung richtig verbucht wurde oder ob wir diese auf dem Konto der Allianz suchen müssen.

Bitte senden Sie mir hierzu Ihre Vertragsnummer, sowie Ihre persönlichen Daten an allianzhilft.dialog@allianz.de und ich lasse es für Sie prüfen.

Gerne können Sie auch direkt mit den Kollegen in Kontakt treten. Hierzu wählen Sie gerne die Rufnummer 0800/4100109 (Mo-Fr. 8-20 Uhr)

Bitte beachten Sie, dass der Kundenservice Kranken momentan von 8 - 18 Uhr telefonisch erreichbar ist.

PS: Bitte posten Sie keine persönlichen Daten in das Forum. Uns ist Datenschutz sehr wichtig, daher habe ich Ihre Daten unkenntlich gemacht.

Beste Grüße
Sebastian
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