Änderungen der Kaskoversicherung

Ich möchte online meinen Vertrag in Bezug auf die Kasko Versicherung ändern. Leider ist mir das nicht gelungen, da ich den Vertrag zwar einsehen kann und persönliche Daten usw. ändern kann, aber nicht die Kaskoversicherung. Da mein Fahrzeug schon älter ist, möchte ich eventuell nur eine Teilkasko abschließen.
Wie kann ich das selber ändern, oder an wen muss ich mich wenden. Telefonisch kann ich niemanden erreichen, weil ich immer ewig in der Warteschleife hänge oder gleich aufgefordert werde zu einem späteren Zeitpunkt anzurufen. Für eine schnelle Lösung meines Problems wäre ich sehr dankbar, da man ja nur 4 Wochen Zeit hat den Vertrag zu ändern.
Mit besten Grüßen