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Ckvkli

trotz rückruf ist das Iphone in der Werkstatt?

Hallo


ich habe mein Iphone XS Max 256 der Werkstatt geschickt.. und habe mein Problem per Email geschildert.. in der Email stand ...ich kann zwar die Garantie nicht rückrufen.. aber die haben der Werkstatt mitgeiltet.. .. das die Daten erhalten bleiben sollen..?? 

wie wahrscheinlich ist das .. das meine Daten erhalten bleiben...?? 

und warum setzt man das iPhone auf null wenn das Display nur nen schaden abbekommen hat??

 ist das immer ein muss.. die Daten zu löschen??

3 Kommentare
2019-10-10T12:49:47Z
  • Donnerstag, 10.10.2019 um 14:49 Uhr
Hallo Ckvkli,

Ihr PlusSchutz-Vertrag wird von den Kollegen der AGA (Allianz Global Assistance) betreut, welche eine Tochtergesellschaft der Allianz ist. Die Bearbeitung der Schäden liegt alleine bei Media Markt und Saturn.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als Allianz-hilft Team aufgrund dessen keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeiten oder die Regulierung, geschweige denn auf die Sicherung Ihrer Daten, haben.

Ich empfehle Ihnen daher, sich direkt bei den Kollegen des jeweiligen Marktes zu wenden. In Ihrem Fall Saturn. Gerne nenne ich Ihnen noch einmal die Rufnummer 0800-55 44 011.

Beste Grüße
Vanessa
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2019-10-11T00:37:42Z
  • Freitag, 11.10.2019 um 02:37 Uhr
Ich brauche die Telefon Nummer von der Reparatur stelle
2019-10-11T06:20:54Z
  • Freitag, 11.10.2019 um 08:20 Uhr
Guten Morgen Ckvkli,

meine Kollegin Vanessa hat Ihnen bereits die richtige Rufnummer 0800-5544011 gegeben. Die Reparaturfälle werden ausschließlich von den Saturn abgewickelt. Das heißt, diese schicken das Gerät an die jeweiligen Reparatur-Werkstätten ein. Daher wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Saturn-Markt. Die Kollegen von PlusSchutz sehen lediglich im System, welches diese mit der Werkstatt koppelt, ob das Gerät eingegangen und die Reparatur begonnen/abgeschlossen ist. Erst NACH Fertigstellung des Reparaturauftrages vom Saturn-Markt ersehen die Kollegen genauere Daten (z.B., was als Ursache/Hergang angegeben wurde und welche Funktionseinschränkungen vorliegen).

Beste Grüße
Conny
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