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Dr.Zahn

Das Einreichen von Rechnungen und Rezepten über das Web-Portal

Das Einreichen von Rechnungen und Rezepten über das Web-Portal funktioniert immer noch nicht, egal ob über "service/rechnung-einreichen" oder "service/kontakfomular.."


Gruß Zahn

Richtige Antwort
2020-05-18T16:39:23Z
  • Montag, 18.05.2020 um 18:39 Uhr
  • zuletzt editiert von Cornelia.
Hallo Dr.Zahn,

vielen Dank für Ihre Information.

Ich habe dies einmal gerade selbst überprüft und musste feststellen, dass der Service zur Rechnungseinreichung, bei mir funktioniert. Genutzt habe ich dabei diesen Link zu unserem Kontaktformular.

Haben Sie es bereits schon einmal mit einen anderen Browser versucht?
Ein Browserwechsel kann manchmal Abhilfe bei temporären Störungen leisten, geeignet sind zum Beispiel Google Chrome oder Mozilla Firefox.

Versuchen Sie direkt aus dem "Meine Allianz" Portal die Rechnung hochzuladen oder besuchen Sie unsere Website?
Wenn Sie es über das Portal versuchen, empfehle ich Ihnen, es einmal direkt über den o.g. Link zu probieren, ohne die Anmeldung zu "Meine Allianz" durchzuführen.

Erhalten Sie lediglich eine weiße Seite beim Öffnen des Links?
In diesem Fall ist es möglich, dass Ihr Pop-up-Blocker aktiviert ist. Wenn Sie diesen über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren, sollte die Weiterleitung zu dem Einreichungsformular gelingen.

Helfen meine benannten Maßnahmen nicht, zögern Sie bitte nicht erneut auf uns zuzukommen. Gerne können Sie uns auch eine E-Mail an allianzhilft.dialog@allianz.de schreiben.

Bitte teilen Sie uns in Ihrer Nachricht folgende Angaben mit:
• Ihren Usernamen
• Ihre Versicherungsnummer
• Ihre vollständigen Kontaktdaten
• einen Screenshot der Fehlermeldung sowie eine Information, welchem Browser Sie nutzen

Alternativ können Sie sich auch direkt an unsere zuständigen Kollegen wenden. Diese erreichen Sie unter der kostenfreien Rufnummer 0800 4520 104, Mo. – Fr.: 8 – 20 Uhr.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen.

Viele Grüße
Franzi
Wie hilfreich finden Sie diese Antwort?
2 Kommentare
Richtige Antwort
2020-05-18T16:39:23Z
  • Montag, 18.05.2020 um 18:39 Uhr
  • zuletzt editiert von Cornelia.
Hallo Dr.Zahn,

vielen Dank für Ihre Information.

Ich habe dies einmal gerade selbst überprüft und musste feststellen, dass der Service zur Rechnungseinreichung, bei mir funktioniert. Genutzt habe ich dabei diesen Link zu unserem Kontaktformular.

Haben Sie es bereits schon einmal mit einen anderen Browser versucht?
Ein Browserwechsel kann manchmal Abhilfe bei temporären Störungen leisten, geeignet sind zum Beispiel Google Chrome oder Mozilla Firefox.

Versuchen Sie direkt aus dem "Meine Allianz" Portal die Rechnung hochzuladen oder besuchen Sie unsere Website?
Wenn Sie es über das Portal versuchen, empfehle ich Ihnen, es einmal direkt über den o.g. Link zu probieren, ohne die Anmeldung zu "Meine Allianz" durchzuführen.

Erhalten Sie lediglich eine weiße Seite beim Öffnen des Links?
In diesem Fall ist es möglich, dass Ihr Pop-up-Blocker aktiviert ist. Wenn Sie diesen über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren, sollte die Weiterleitung zu dem Einreichungsformular gelingen.

Helfen meine benannten Maßnahmen nicht, zögern Sie bitte nicht erneut auf uns zuzukommen. Gerne können Sie uns auch eine E-Mail an allianzhilft.dialog@allianz.de schreiben.

Bitte teilen Sie uns in Ihrer Nachricht folgende Angaben mit:
• Ihren Usernamen
• Ihre Versicherungsnummer
• Ihre vollständigen Kontaktdaten
• einen Screenshot der Fehlermeldung sowie eine Information, welchem Browser Sie nutzen

Alternativ können Sie sich auch direkt an unsere zuständigen Kollegen wenden. Diese erreichen Sie unter der kostenfreien Rufnummer 0800 4520 104, Mo. – Fr.: 8 – 20 Uhr.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen.

Viele Grüße
Franzi
Wie hilfreich finden Sie diese Antwort?
2020-05-22T15:34:58Z
  • Freitag, 22.05.2020 um 17:34 Uhr
Hallo Dr.Zahn,

bisher konnten wir keinen E-Mail-Eingang von Ihnen feststellen. Ich gehe daher davon aus, dass sich Ihr Anliegen geklärt hat. Sollte dies nicht so sein, zögern Sie nicht auf uns zuzukommen.

Viele Grüße
Franzi
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