Antworten unter "Meine Kommunikation" nicht möglich

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Antworten unter "Meine Kommunikation" nicht möglich

Es erscheint seit gestern jedes Mal beim Absenden folgende Fehlermeldung, egal in welchem Browser ich es versuche:

Fehler: Es ist ein Problem beim Versand der Nachricht aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.
[ErrorCode CI-8F16ED]

Was ist die Ursache dafür?

2 Kommentare

Hallo Cornelia,

ich habe die Ursache selbst gefunden.

Ich hatte ein Emoji in meiner Antwort, die ich abschicken wollte.

Könnten Sie an die Entwickler weitergeben, dass sie entweder die Verwendung von Emojis ermöglichen sollten oder die Fehlermeldung anders gestalten sollten?

Hier im Forum geht es ja auch.

"Versuchen Sie es später erneut" ist hier äußerst irreführend.

Vielen Dank.

Ehemaliger Mitarbeiter · Accepted Answer · 2021-02-25T17:57:38Z

Hallo ufel,

ich gehe davon aus, dass Sie eine Nachricht aus dem Meine Allianz Portal absenden möchten. Es ist richtig, dass dies über die Kachel "Meine Kommunikation", den Button "Nachricht schreiben" erfolgen kann. Diese Nachricht geht dann direkt an Ihre Vertretung.

Ich habe es getestet und die Nachricht wurde auch versendet. Ich nutze den Browser Edge. Ggfs. löschen Sie bitte mal den Cache und lassen Cookies zu. Sollte es dann immer noch nicht funktionieren, bitte ich Sie sich direkt an meine zuständigen Kollegen vom Meine Allianz Portal unter der kostenfreien Rufnummer 0800 / 45 20 10 4 zu wenden. Meine Kollegen sind von Mo-Fr 08:00-20:00 Uhr für Sie erreichbar und schauen mit Ihnen gemeinsam, wo es klemmt.

Beste Grüße
Conny

@ Mitleser:
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