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kpt-fish

Serverproblem Allianz Direct

Guten Tag!
Seit Wochen kann ich mich nicht bei Allianz Direct einloggen. Die Seite zeigt dauerhaft eine Fehlermeldung, irgendwas mit Serverüberlastung und später wieder versuchen.
Haben Sie dazu Informationen? Auch die Chatfunktion auf der Seite funktioniert nicht, wie kann ich also an meinen Acount ran, ich muss doch auf meine Vertragsunterlagen Zugriff haben.
Ich benutze Firefox 98.

Dank und Gruß
Andreas Haltinner
Richtige Antwort
2022-03-21T11:32:09Z
  • Montag, 21.03.2022 um 12:32 Uhr
  • zuletzt editiert von Franzi.
Hallo kpt-fish,


gerne möchte ich Sie bei der Klärung Ihres Anliegens unterstützen, was jedoch nur bedingt möglich ist.

Bei Ihrem Anliegen handelt es sich um einen Vertrag der AllianzDirect Versicherung ehemals Allsecur.
Die Allianz Direct ist ein eigenständiges Unternehmen der Allianz SE und arbeiten mit einem gesonderten System, auf das wir, das Allianzhilft Team, u. a. aus datenschutzrechtlichen Gründen keinen Zugriff haben.
Wir sehen diese Vertrags- oder Schadenakten nicht und können somit auch nicht bei Ihrem Online-Zugang weiterhelfen.

Damit Ihr Anliegen schnellstmöglich durch die Kolleg:innen der AllianzDirect bearbeitet werden kann, nutzen Sie bitte folgende Möglichkeiten der Kontaktaufnahme:

• die Chat-Funktion auf www.allianzdirect.de
Scrollen Sie etwas nach unten und rechter Hand finden Sie das Chat-Symbol (nur sichtbar innerhalb der Servicezeiten Mo-Fr 08:00-20:00 Uhr - Hinweis - es kann ein paar Sekunden dauern, bis das Chat-Symbol erscheint).
• das Online-Formular https://www.allianzdirect.de/vertrag/
• im Schadensfall - telefonisch unter der Rufnummer 089 88 99 70 91 (Mo-Fr 08:00-20:00Uhr).

Schauen Sie gerne auch hier: Häufige Fragen und Antworten  

Ich hoffe, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich geklärt werden kann.

Beste Grüße
Vanessa

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