Mein Freischaltcode wurde nicht akzeptiert.

Question

Mein Freischaltcode wurde nicht akzeptiert.

Ich habe heute Post mit dem 6-stelligen Freischaltcode für "Meine Allianz" erhalten. Ich konnte mich mit meinem Benutzernamen und meinem Passwort anmelden. Auf der Folgeseite wurde ich mit meinem Namen begrüßt und aufgefordert:

Um unser Kundenportal vollumfänglich nutzen zu können, geben Sie bitte Ihren Freischaltcode ein.

FREISCHALTCODE EINGEBEN

Ich habe den Freischaltcode aus meinem Brief übertragen, aber immer wieder folgende Fehlermeldung erhalten:

Der eingegebene Zugangscode ist ungültig. Bitte versuchen Sie es erneut. Bitte beachten Sie, dass der Code nach 3 Fehleingaben gesperrt wird. Sie haben noch 2 Versuch(e).

2 Kommentare

Corny · Answer 1 · 2020-11-23T07:17:38Z

Hallo u.oswald,

super, dass Sie das Meine Allianz Portal nutzen möchten, um Ihre Verträge selbst online zu verwalten. Weniger schön ist allerdings, dass die Eingabe des Freischaltcodes nicht klappt.

Am schnellsten erhalten Sie Unterstützung, wenn Sie sich direkt an die zuständigen Kollegen des Meine Allianz Portals wenden. Diese prüfen mit Ihnen gemeinsam, woran es liegt. Sie erreichen die Kollegen Montag – Freitag 8:00 – 20:00 Uhr unter der kostenfreien Rufnummer 0800 4520 104.

Alternativ kann auch ich mich darum kümmern. Da ich dafür Ihre Daten benötige, bitte ich Sie darum, mir folgende Daten:

- Ihren Namen
- Ihre vollständigen Kontaktdaten
- Ihre Zugangsnummer oder Ihren Benutzernamen vom Meine Allianz Portal
- Ihre Rufnummer sowie einen Rückrufzeitraum
- Ihren Usernamen hier im Forum

per E-Mail an allianzhilft.dialog@allianz.de zu senden.

Schöne Grüße
Corny

Ehemaliger Mitarbeiter · Answer 2 · 2020-11-27T09:27:05Z

Hallo u.oswald,

konnten Sie Ihr Anliegen bereits an anderer Stelle klären? Denn bis heute haben wir von Ihnen keine Nachricht erhalten. Falls noch Klärungsbedarf besteht, kommen Sie einfach auf uns zu.

Beste Grüße und bleiben Sie gesund
Conny