Meine Zugangsdaten werden mir nicht per Mail zugestellt

Question

Meine Zugangsdaten werden mir nicht per Mail zugestellt

Ich hänge hier zum zweiten Mal seit 30 Minuten in der Support-Warteschleife, beim ersten Mal wurde plötzlich aufgelegt

.

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen und bereits am Montag meine E-Mail-Adresse angegeben. Dort stand, dass es bis zu einer Stunde dauern könne, bis ich eine Rückmeldung erhalte. Heute ist Donnerstag! Und dann eine Hotline, bei der man nicht durchkommt!

Wie soll ich jetzt bitte vorgehen, um Zugang zu der App zu erhalten?

3 Kommentare

Danke für die schnelle Antwort, inzwischen hat sich auch ein Gespräch mit dem Support ergeben.

Hallo sakop,

es freut mich, dass Ihr Anliegen geklärt werden konnte. Kommen Sie gerne wieder auf uns zu, sollte etwas unklar sein.

Beste Grüße
Vanessa

Vanessa. · Accepted Answer · 2020-09-17T15:48:40Z

Hallo sakop,

es freut mich, dass Sie das Meine Allianz Portal nutzen. Weniger schön ist es natürlich, dass dieses nicht, wie gewohnt, funktioniert.

Senden Sie mir bitte eine Vertragsnummer, Ihre vollständigen Kontaktdaten sowie Ihren Usernamen an allianzhilft.dialog@allianz.de und wir schauen uns das Ganze gemeinsam an.

Alternativ können Sie sich an meine Kolleg:innen unter der kostenfreien Rufnummer 0800 4520104 (Mo-Fr 8-20 Uhr) wenden. Der Support ist darüber hinaus via LiveChat erreichbar.

Beste Grüße
Vanessa