Diese Seite verwendet technisch notwendige Cookies, die ohne Ihre Einwilligung gesetzt werden.
Außerdem möchten wir das „Matomo Cookie“ und „Adobe Analytics“ zur statistischen Analyse des Datenaufkommens verwenden. Mit Klick auf „Bestätigen“ willigen Sie in das Setzen des Matomo Cookies und in Adobe Analytics ein. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen.
Ablehnen Bestätigen
Gelöschter Nutzer

Meine Zugangsdaten werden mir nicht per Mail zugestellt

Ich hänge hier zum zweiten Mal seit 30 Minuten in der Support-Warteschleife, beim ersten Mal wurde plötzlich aufgelegt 😡.


Ich habe meine Zugangsdaten vergessen und bereits am Montag meine E-Mail-Adresse angegeben. Dort stand, dass es bis zu einer Stunde dauern könne, bis ich eine Rückmeldung erhalte. Heute ist Donnerstag! Und dann eine Hotline, bei der man nicht durchkommt!


Wie soll ich jetzt bitte vorgehen, um Zugang zu der App zu erhalten?





  • Lädt...
Richtige Antwort
2020-09-17T15:48:40Z
  • Donnerstag, 17.09.2020 um 17:48 Uhr
  • zuletzt editiert von Ines.
Hallo sakop,

es freut mich, dass Sie das Meine Allianz Portal nutzen. Weniger schön ist es natürlich, dass dieses nicht, wie gewohnt, funktioniert.

Schnelle Hilfe erhalten Sie von meinen Kolleg:innen des Meine Allianz Portal-Supports unter der kostenfreien Rufnummer 0800 45 20 104 (Mo.-Fr. 8-20 Uhr).  Der Support ist darüber hinaus via LiveChat erreichbar.


Alternativ Sie mir bitte nachfolgende Daten an allianzhilft.dialog@allianz.de zu. Ich benötige:

  • eine Vertragsnummer
  • Ihre vollständigen Kontaktdaten 
  • sowie Ihren Usernamen aus unserem Forum 

Sobald mir Ihre Daten vorliegen, schaue ich mir Ihren Portalzugang an und melde mich danach bei Ihnen.


Beste Grüße
Vanessa
Wie hilfreich finden Sie diese Antwort?
3 Kommentare
2020-09-17T15:54:14Z
  • Donnerstag, 17.09.2020 um 17:54 Uhr
Danke für die schnelle Antwort, inzwischen hat sich auch ein Gespräch mit dem Support ergeben.
2020-09-17T16:02:15Z
  • Donnerstag, 17.09.2020 um 18:02 Uhr
Hallo sakop,

es freut mich, dass Ihr Anliegen geklärt werden konnte. Kommen Sie gerne wieder auf uns zu, sollte etwas unklar sein.

Beste Grüße
Vanessa
Wie hilfreich finden Sie diese Antwort?

Dateianhänge
    😄