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EFVogt

Anruf wegen Kundenbefragung

Hallo, ich bekomme seid ein paar Tagen einen Anruf mit folgender Nummer:
089273701313
Als ich mal kurz das Telefonat angenommen hatte (dachte da die Nummer aus München war und meine Eltern zu dem Zeitpunkt in der Nähe, dass sie es eventuell von einer anderen Rufnummer aus sind), sprach eine Frau das sie eine Kundenumfrage im Auftrag der Allianz macht. Ich hatte aber keine Zeit, sie sollten sich später nochmal melden.
Nun meine Frage, ist es korrekt das ihr derzeit Kundenbefragungen laufen lasst?

MfG Hr.Vogt
Richtige Antwort
2018-08-07T13:25:40Z
  • Dienstag, 07.08.2018 um 15:25 Uhr
Hallo EFVogt,

in der heutigen Zeit kann ich Ihre Verunsicherung verstehen.

Aber auch bei uns werden immer mal wieder Kundenbefragungen durchgeführt. Diese sollten dazu dienen, unseren Service zu verbessern und das Empfinden des Kunden aufzunehmen. Daher wäre es super, wenn Sie sich die paar Minuten zeit nehmen und der Kollegin oder dem Kollegen die Fragen beantworten.

Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche.

Viele Grüße
Franziska
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2 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2018-08-07T13:25:40Z
  • Dienstag, 07.08.2018 um 15:25 Uhr
Hallo EFVogt,

in der heutigen Zeit kann ich Ihre Verunsicherung verstehen.

Aber auch bei uns werden immer mal wieder Kundenbefragungen durchgeführt. Diese sollten dazu dienen, unseren Service zu verbessern und das Empfinden des Kunden aufzunehmen. Daher wäre es super, wenn Sie sich die paar Minuten zeit nehmen und der Kollegin oder dem Kollegen die Fragen beantworten.

Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche.

Viele Grüße
Franziska
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2018-11-28T06:22:06Z
  • Mittwoch, 28.11.2018 um 07:22 Uhr
Die Allianz hat offensichtlich eine externe Firma mit den Anrufen beauftragt.

Dazu musste die Allianz die Telefonnummern ihrer Kunden dieser externen Firma mitteilen.


Die Telefonnummer 089273701313 ist nur eine verschleierte Nummer und die Nummer dahinter ist die 09119515150.

Unter dieser Nummer erhält man Anrufe zu verschiedenen Firmen.


Wer eine FritzBox hat kann die Nummer 09119515150 einfach sperren.

Dazu unter >Telefonie - Rufbehandlung - Rufsperren< einfach eine neue Sperre mit dieser Nummer anlegen

2018-11-28T07:36:48Z
  • Mittwoch, 28.11.2018 um 08:36 Uhr
Hallo A-Kunde,

gerne können Sie den Kollegen am Telefon mitteilen, dass Sie keine Anrufe dieser Art wünschen.

Die Kollegen vermerken sich diese Information und tragen es in unserem System ein.

Natürlich können Sie sich auch gerne ein paar Minuten Zeit nehmen, um die Fragen zu beantworten.

Somit helfen Sie uns, dass wir unseren Service weiter für Sie verbessern können.

Beste Grüße
Sebastian
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