Wohin geht meine Email?

Question

Wohin geht meine Email?

Wenn ich mich einlogge und dann folgenden Weg beschreite:

"Meine Verträge" --> "Vertrag XYZ" --> "Leistungen und Service" --> "Weitere Details & Onlineservices anzeigen"

komme ich auf ein Extraportal der Allianz, welches ein wenig altbacken vom Design daherkommt. Dort finde ich einige detaillierte Informationen rund um meinen Vertrag. Ich habe dort über die Funktion Email eine Frage zu diesen Details gestellt. Ich habe weder eine Eingangsbestätigung noch eine Antwort bekommen. Funktioniert dies da überhaupt noch? An wen geht diese Email? Meine Generalvertretung?

2 Kommentare

Guten Abend tom1975,

ich habe Ihnen gerade via E-Mail geantwortet.
Sollten Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Dies bedarf lediglich einer E-Mail, Ihrerseits. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

Beste Grüße
Ines

Franzi. · Accepted Answer · 2020-02-18T20:19:19Z

Hallo tom1975,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Schön, dass Sie "Meine Allianz" nutzen. Das Portal befindet sich derzeit noch im Wandel und wird auf das neue Layout, wie zum Beispiel auf der Startseite etappenweise angepasst.

Wenn Sie über Ihren Vertrag gehen und von dort aus eine Nachricht schreiben, geht diese an die Kollegen der jeweiligen Vertrags- bzw. Leistungsabteilung.

Gerne schaue ich, ob Ihre Anfrage eingegangen ist. Bitte nennen Sie mir hierzu eine E-Mail an allianzhilft.dialog@allianz.de und teilen Sie mir folgende Daten mit:

• Ihren Usernamen
• Ihre Versicherungsnummer
• Ihre vollständigen Kontaktdaten

Viele Grüße
Franzi