Wie lange muß man bei der Allianz auf eine Darlehnsberater Warten
Hallo, ich bin seid Ende September 2013 mit der Allianz in einer Beratung über eine Umfinazierung. Der Vertreter, Herr M. aus Verden, war auch sehr schnell bei der Sache. Nach unterschriebenen Vertrag aber, wurde es immer langsamer. Ich musste ihn ständig anrufen und letzendlich kam bei keinem Telefonat was produktives bei raus. Stattdessen habe ich mich dann direkt mit Kollegen aus Hannover in Verbindung gesetzt, wo dies um einiges schneller ging. Der Herr W. war sehr kommunikativ und sehr hilfsbereit. Die Umfinanzierung ist abgeschlossen nach einen halben Jahr.... Nun möchte ich noch eine Dachsanierung durchfüren, da ich aber mit Herrn W. keinen Neuvertrag machen kann, musste ich mich wieder an Herrn M. wenden. Das ging wieder sehr zügig bis die Unterschrift von mir unter dem Vertrag war und er sagte das geht alles klar. Ich weiß sehr viel von Herrn M privatem Leben aber leider passiert mal wieder nichts im Bezug auf das Geschäftliche. Er sagte das die komplette Grundschuld von den voriegen Darlehnsgeber noch nicht frei gegeben sei. Das stimmt aber wohl nicht so, als ich bei der Allianz noch mal nach gefragt habe sagte sie das alles frei sei. Dann habe ich mich mal wieder mit den Kollegen aus Hannover in Verbindung gesezt. Das Erste war, dass er nichts für mich tun konnte und sollte mich wieder an Herrn M wenden, obwohl ich gesagt habe das er in Vaterschafts Urlaub ist. Herr M gab mir eine Nummer von einem weiteren Vertreter , der ging nicht an sein Telefon (auch kein AB). Dann habe ich mich mit den Leiter in Verbindung gesetzt und er hat für mich einen neuen Ansprechpartner rausgesucht. Der kam gerade aus dem Urlaub und ich sollte ihn bis Dienstag 08.04.2014 Zeit geben...es ist noch immer nichts passiert.....09.04.2014. Auch diesen Herrn habe ich versucht zu erreichen (etwas Spät 20.10 Uhr ) ,aber auch da keinen erreicht und auch kein AB. Wenn es nicht möglich ist mit mir eine Finanzierung durchzuführen aus was für Gründen auch immer, dann wäre ich um eine ehrliche Antwort sehr dankbar. Ich habe keine Lust und auch keine Zeit mehr mich mit solchen Vertretern rumzuärgern. Das einzige was ich möchte, ist eine anständige Beratung und Betreung.
mit freundlichen Grüßen
T. Fricke