Betreuung ohne Agentur?

Question

Betreuung ohne Agentur?

Hallo,

ausgegebenem Anlass möchte ich mich von meiner bisherigen Agentur lösen. Ich fühle mich schlecht betreut, falsch beraten und es wird ständig versucht mir weitere Versicherungen aufzuschwatzen.

Ich sehe auch nicht die Notwendigkeit mich an eine neue Agentur zu binden bzw. will ich das auch gar nicht.

Gibt es die Möglichkeit dauerhaft alles rund um die Verträge ohne persönlichen Ansprechpartner vor Ort zu klären?

3 Kommentare

Hallo Japaki,

ich meine, der Vollständigkeit halber sollte man erwähnen, dass es neben der Betreuung von Versicherungsverträgen durch einen Versicherungsvertreter auch die Möglichkeit der Betreuung durch Versicherungsmakler gibt.

Die Agenturen eines Versicherers werden von gebundenen Versicherungsvertretern betrieben. Rechtlich gesehen ist ein Versicherungsvertreter dem Lager des Versicherers zugeordnet. Ein Versicherungsmakler besorgt im Auftrag des Kunden Versicherungsschutz und ist rechtlich gesehen dem Versicherungskunden zugeordnet.

Ganz ohne eine Agentur der Allianz oder einen Versicherungsmakler, der die Verträge in seinem Bestand führt, geht es bei der Allianz vermutlich gar nicht. Selbst wenn man einen Vertrag Online abschließt, wird der Vertrag wohl der jeweils örtlich passenden Agentur zugeordnet. Ohne Agentur oder sonstige Betreuung geht es nur bei Direktversicherern.

Viele Grüße
Eckhard Borchardt

Hallo Eckhard Borchardt,

vielen Dank für Ihre Ergänzung.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Viele Grüße
Franzi

Ehemaliger Mitarbeiter · Accepted Answer · 2018-10-18T10:14:47Z

Hallo japaki,

ich finde es sehr bedauerlich, dass Sie mit Ihrer Betreuung nicht zufrieden sind und sich schlecht beraten fühlen. So soll es natürlich nicht sein und es ist auch nicht unser Anspruch! Dass Sie gänzlich auf die persönliche Betreuung verzichten möchten, ist weniger ratsam. Es gibt ja doch das eine oder andere, wo eine Beratung durch einen Allianz-Fachmann oder durch eine Allianz-Fachfrau unumgänglich ist. Damit verzichten Sie auch auf die Unterstützung im Schadenfall. Formulare müssen ausgefüllt und Unterlagen beigebracht werden. Auch dafür sollte Ihre Vertretung für Sie zur Verfügung stehen. Ich empfehle Ihnen, das perönliche Gespräch zu suchen und Tacheles mit Ihrer Vertretung zu sprechen. Das ist Ihr gutes Recht und vielleicht auch zielführend. Gerne stelle ich den Kontakt her. Dafür benötige ich lediglich eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und einer Rufnummer, unter welcher Sie gut erreichbar sind. Diese senden Sie einfach an allianzhilft.dialog@allianz.de und ich kümmere mich dann darum. Eine weitere Option ist, sich eine andere Allianz-Vertretung in Ihrer Nähe zu suchen. Unter folgendem Link finden Sie diese: https://www.allianz.de/agentursuche/

Sollten Sie dennoch bei Ihrem Entschluss bleiben und auf die persönliche Betreuung verzichten wollen, dann wäre die Klärung über das Telefon oder unser Kontaktformuar https://www.allianz.de/service/kontaktformular/ möglich.

Ich hoffe, ich konnte helfen.

Beste Grüße und einen schönen Tag

Conny

P.S. die Rufnummern der jeweiligen Vertragsabteilungen finden Sie auch über o.g. Kontaktformular.