Warum erhalte ich auf meine Email (im August gesendet) keine Antwort?

Sehr geehrte Damen und Herren, im August habe ich an die info (et) emailadresse eine Mail gesandt mit der Frage, ob der im Anhang befindliche Versicherungsschein noch zu einen aktiven, allerdings ruhenden Versicherung gehört, der dann nächstes Jahr Auszahlungsreif wäre. Leider habe weder ich noch mein Versicherungsmakler bislang eine Antwort erhalten. Noch nicht einmal eine automatisch generierte Antwort. 

Auf die Frage bei einer Allianz Agentur, ob diese das nachgucken könnten, bekam ich zwar eine Antwort, aber nur: Sie müssen erst Kunde bei uns sein, bevor wir antworten.

Können Sie da mal gucken???

Vielen Dank im Voraus!