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Karolina Rogaczewska

Auszahlung (Lebensversicherung)

Seit 5 Jahren bin ich Kundin bei der Allianz und habe auch dort meine Lebensversicherung abgeschlossen. 

Die aktuelle Lage weltweit veranlasste mich dazu, mir den eingezahlten Betrag auszahlen zu lassen. 

Dies übermittelte ich meinem Generalvertreter, der einen erforderlichen Tarifwechsel beauftragte.

Dies geschah vor einem Monat. Bis heute ist weder eine Rückmeldung noch eine Rückzahlung erfolgt.

Aufgrund dessen bin ich äußerst enttäuscht und wütend. 

Ich sah die Lebensversicherung als eine Art Absicherung für unter anderem auch solche Fälle. Ich verstehe zwar, dass der Innendienst von Zuhause aus arbeitet, aber das Finanzamt war hier sogar schneller! Hier wird nicht auf den Hinweis der Dringlichkeit reagiert. 

Das Beschwerdemanagement ging ebenfalls nicht auf meine Beschwernis ein. So viel zu "Sie können sich auf uns verlassen."


Deswegen sehe ich mich gezwungen hier auf der Homepage zu fragen. Wenn hierfür noch mehrere Wochen benötigt werden, muss ich andere Mittel in Gang setzen um mich nicht zu verschulden! Ich bitte um zügige Bearbeitung dieser Frage.

1 Kommentar
2020-04-20T09:10:01Z
  • Montag, 20.04.2020 um 11:10 Uhr
Guten Tag Karolina Rogaczewska,

ich kann Ihren Unmut verstehen, wenn Ihre Bitte nicht in der zugesagten Zeit bearbeitet wurde.

Ich möchte das Ganze für Sie bei den zuständigen Mitarbeitern platzieren. Dafür senden sie mir bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit Ihrer Versicherungsscheinnummer an allianzhilft.dialog@allianz.de

Erwähnen Sie bitte Ihre Anfrage hier im Forum und Ihren Benutzernamen. Dann kann ich es umgehend zuordnen und kümmere mich darum.

Liebe Grüße
Sven
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