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Peter Hoerter

Warum erfolgen keinerlei Reaktionen auf Emails

Mich interessiert, warum seitens der Allianz keinerlei Reaktion auf Emails, die an die von Ihnen angegebenen Email Adressen versendet werden, erfolgt. Dies betrifft sowohl die Auslandskrankenversicherung als auch die Lebensversicherung. Man bekommt zwar eine Eingangsbestätigung und dann ist wochenlanges Schweigen. So warte ich z.B. noch auf die Bestätigung, dass die Änderung meiner Bankverbindung erfasst wurde - und das für Beiträge, die nächste Woche abgebucht werden. Sorry - das ist aber leider unterirdischer Service.
Richtige Antwort
2019-02-23T10:03:56Z
  • Samstag, 23.02.2019 um 11:03 Uhr
Hallo Peter Hoerter,

ich habe Ihnen so eben per E-Mail geantwortet und hoffe, Sie zu Ihrer Zufriedenheit, bei der Klärung Ihres Anliegens, unterstützt zu haben. Sollten Sie wieder einmal Untersützung benötigen, kommen Sie einfach wieder auf uns zu.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende
Conny
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5 weitere Kommentare
2019-02-23T09:50:21Z
  • Samstag, 23.02.2019 um 10:50 Uhr
Hallo Peter Hoerter,

schade, dass Sie mit unseren Service unzufrieden sind. Damit sich ggf. Ihre Meinung dazu ändert, möchte ich mich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Dazu benötige ich eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und den jeweiligen Vertragsnummern. Diese senden Sie bitte an

allianzhilft.dialog@allianz.de

Somit befinden wir uns in einem geschützten Bereich und sobald Ihre Nachricht vorliegt, hake ich bei den zuständigen Kollegen nach.

Ich freue mich auf Ihre Nachricht.

Beste Grüße
Conny
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Richtige Antwort
2019-02-23T10:03:56Z
  • Samstag, 23.02.2019 um 11:03 Uhr
Hallo Peter Hoerter,

ich habe Ihnen so eben per E-Mail geantwortet und hoffe, Sie zu Ihrer Zufriedenheit, bei der Klärung Ihres Anliegens, unterstützt zu haben. Sollten Sie wieder einmal Untersützung benötigen, kommen Sie einfach wieder auf uns zu.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende
Conny
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2019-02-23T10:15:07Z
  • Samstag, 23.02.2019 um 11:15 Uhr
ich habe Ihnen noch eine zweite Mail geschickt bzgl. der Lebensversicherung, darf ich dazu bitte auch noch eine Antwort bekommen. Danke
2019-02-23T10:24:44Z
  • Samstag, 23.02.2019 um 11:24 Uhr
Diese haben ich Ihnen auch schon beantwortet. Mit Ihren Bankverbindungen ist alles in bester Ordnung.

Beste Grüße
Conny
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2019-02-23T10:33:56Z
  • Samstag, 23.02.2019 um 11:33 Uhr
danke nochmals, die Antworten haben sich zeitlich überschnitten. Schade nur, dass man einen solchen Wirbel machen muss. Trotzdem herzlichen Dank und schönes Wochenende
2019-02-23T10:58:04Z
  • Samstag, 23.02.2019 um 11:58 Uhr
Es freut mich, dass ich Ihnen helfen konnte und wünsche Ihnen auch ein schönes Wochenende.

Beste Grüße
Conny
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