Neues Portal ein Scherz ?

Question

Neues Portal ein Scherz ?

Hallo, habe am 30.11.19 also am letzten Stichtag für einen Versicherungswechsel von ihnen eine Mail bekommen in der sie mir so nebenbei mitteilen das ich ab jetzt nur noch monatlich bezahlen kann und wenn ich den Beitrag zusammenrechne nächstes Jahr mehr bezahlen muss als dieses Jahr.

Einloggen auf der neuen Seite funktioniert mit mehreren verschiedenen Browsern nicht, einen Chatbutton suche ich vergeblich und telefonisch ist erst wieder jemand am Montag ab 8 Uhr erreichbar.

Das kann sich doch nur um einen schlechten Scherz handeln. Ich habe 3 Autos bei ihnen versichert aber bei solchen Machenschaften werde ich mich informieren ob ich nicht von einem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen kann. Wie kann man etwas das so gut funktioniert hat auf einmal total unbrauchbar machen?

2 Kommentare

Hallo, habe am 30.11.2019(echt allerletzter Tag) eine Papierrechnung erhalten, weil ich dieses so wollte.

Ich habe mein ganzes Arbeitsleben bei der Allianz verbracht, höher angesiedelt.

So etwas hat der Mensch noch nicht erlebt!!!!!!Ab Jan. 2020 kann man nur noch montalich seinen Beitrag bezahlen, weil es angeblich nicht mehr geht. Man soll sich einloggen unter mein Account-allianzdirect.

Klappt nicht.....in keinester Weise, auch nicht durch andere Personen......Auf der Rg. ist keine Tel. Nr. versehen.Geht es eigentlich noch?Ist dieses ein Aprilscherz oder was?

Führt man ein Telefonat heißt es nur....dafür bin ich nicht zuständig etc. Aber unser Geld stinkt nicht oder?

Richtige Antwort

Hallo Nessi77933,

ich gehe davon aus, dass es sich bei dieser E-Mail um eine Nachricht der Allianz Direct handelt.

Die Allianz Direct ist ein eigenständiges Unternehmen. Diese arbeiten mit einem gesonderten System und wir haben, u.a. auch aus datenschutzrechtlichen Gründen, keinen Zugriff auf Vertrags- oder Schadenakten. Damit Ihr Anliegen schnellstmöglich durch die Kollegen bearbeitet werden kann, benötigen diese Ihre E-Mailadresse und Handynummer. Diese beiden Daten sind zwingend für einen Login notwendig. Beide Daten können Sie schnell und einfach den Kollegen von Allianz Direct mitteilen. Nutzen Sie dafür bitte die Chat-Funktion auf www.allianzdirect.de. Scrollen Sie etwas nach unten und rechter Hand finden Sie das Chat-Symbol. Als Browser eignet sich hierfür Google Chrome am besten. Oder Sie kontaktieren die Kollegen telefonisch unter der Rufnummer 089 88 99 70 91 (Mo-Fr 08:00-20:00Uhr)

Beste Grüße
Sebastian

Ehemaliger Mitarbeiter · Accepted Answer · 2019-12-02T07:41:37Z

Hallo Nessi77933,

ich gehe davon aus, dass es sich bei dieser E-Mail um eine Nachricht der Allianz Direct handelt.

Die Allianz Direct ist ein eigenständiges Unternehmen. Diese arbeiten mit einem gesonderten System und wir haben, u.a. auch aus datenschutzrechtlichen Gründen, keinen Zugriff auf Vertrags- oder Schadenakten. Damit Ihr Anliegen schnellstmöglich durch die Kollegen bearbeitet werden kann, benötigen diese Ihre E-Mailadresse und Handynummer. Diese beiden Daten sind zwingend für einen Login notwendig. Beide Daten können Sie schnell und einfach den Kollegen von Allianz Direct mitteilen. Nutzen Sie dafür bitte die Chat-Funktion auf www.allianzdirect.de. Scrollen Sie etwas nach unten und rechter Hand finden Sie das Chat-Symbol. Als Browser eignet sich hierfür Google Chrome am besten. Oder Sie kontaktieren die Kollegen telefonisch unter der Rufnummer 089 88 99 70 91 (Mo-Fr 08:00-20:00Uhr)

Beste Grüße
Sebastian