Einloggen über "meinem Account" nicht möglich

Warum kann ich mich über "Mein Account" nicht einloggen? Geburtsdatum, Kfz-Kennzeichen, E-Mail Adresse und Handynummer wurden erfolgreich mitgeteilt. Habe auch den Zugangscode erhalten aber danach funktioniert nichts mehr. Immer nur Fehlermeldung. Was kann ich noch tun? Habe mir schon überlegt die Versicherung zu kündigen aber wenn dann wie? Eine Kommunikation ist einfach nicht möglich und so etwas nennt sich Kundenservice. Von Kundenfreundlichkeit sehr weit entfernt. Zugang zum Account nicht möglich, E-Mail's werden mit noreply versendet, im Chat werden keine vertragsbezogenen Auskünfte erteilt und die Telefonnummer ist dauerhaft belegt. Was nun?