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Frank_D

Die Bonusdrive-App kann Fahrten nicht zuordnen...

Angeblich keine Verbindung zum Bluetoothadapter, daher keine Wertung für den Bonus
Richtige Antwort
2020-04-30T14:03:36Z
  • Donnerstag, 30.04.2020 um 16:03 Uhr
Hallo Grachus01,

schade, dass es mit der Fahrtenaufzeichnungen nicht vollständig funktioniert hat.

Wichtig ist zunächst, dass Sie die Bluetoothverbindung korrekt hergestellt haben. Nach dem Ende der Fahrt ist es ebenfalls nötig, einen Augenblick im Fahrzeug zu bleiben, damit das System das Fahrtende erkennt.

Haben Sie darauf geachtet, dass Bluetooth sowie GPS, eine halbe Stunde vor Fahrtbeginn aktiviert wurden? Nur so kann gewährleistet werden, dass die Handyfunktionen vollständig „gestartet“ wurde und dass sich Ihr Handy in Ihrer Nähe befindet, (d.h. nicht in der Handtasche, im Kofferraum oder z.B. in der Jackentasche) damit die Aufzeichnung richtig funktioniert.

Stimmen diese Punkte überein, empfiehlt es sich im jedem Fall noch einmal die Steckerverbindung bzw. die Einstellungen auf dem Smartphone zu überprüfen.

1) Überprüfung der Steckerverbindung

Überprüfen Sie zunächst, ob Bluetooth bei Ihrem Smartphone aktiviert ist. Stecken Sie den Allianz Stecker in den Zigarettenanzünder Ihres Fahrzeugs. Das Lämpchen am Stecker blinkt nun grün.

Navigieren Sie anschließend in der BonusDrive-App zu „Einstellungen → Bluetooth Verbindung“ und wählen Sie "UMS Android / iPhone XXXX" aus.

Es kann ein paar Minuten dauern bis der Stecker sichtbar ist. Abschließend bestätige den Dialog "Bluetooth-Verbindung hergestellt" mit Klick auf "OK".

2) Überprüfung der Einstellungen

Sind die Ortungsdienste aktiviert?
BonusDrive benötigt Zugriff auf Deinen Standort, um Fahrten aufzeichnen zu können. Bitte überprüfen Sie in den Einstellungen unter:

Android: „Verbindungen → Standort“
iOS: „Datenschutz → Ortungsdienste“ ob Ortungsdienste generell aktiviert sind und aktivieren Sie diese ggf. durch Umlegen des Reglers.

Anschließend prüfen Sie, ob unter

Android: „Verbindungen → Standort → Suchmethode“ die Option "Hohe Genauigkeit" gewählt ist.
iOS: „Datenschutz → Ortungsdienste → BonusDrive“ die Option "Immer" aktiviert ist. Bitte beachte dabei: "Beim Verwenden der App" ist nicht ausreichend.

Wussten Sie, dass es in der App einen Feedbackbutton gibt? Sollten die beschriebenen Maßnahmen keine Wirkung zeigen, können Sie diesen jederzeit nutzen, um Ihre Anliegen an die zuständigen Kollegen zu übermitteln. So haben diese die Möglichkeit erste Analysen zu tätigen und können Sie bei der Lösungsfindung unterstützen.

Alternativ erreichen Sie die zuständigen Kollegen unter der kostenfreien Rufnummer 0800 4100 134, Mo – Fr. 8 – 20 Uhr.

Viele Grüße
Franzi
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12 Kommentare
2020-05-06T11:49:22Z
  • Mittwoch, 06.05.2020 um 13:49 Uhr
Ich habe die Feedback Funtion genutzt und die App Entwickler zusätzlich per Mail angeschrieben.
Bisher keine Reaktion. Der April fehlt weiterhin.
2020-05-06T12:17:37Z
  • Mittwoch, 06.05.2020 um 14:17 Uhr
Hallo Grachus01,

wenn Sie die Feedback-Funktion in der App genutzt haben, werden die Kollegen auf Sie zukommen. Bis dahin bitte ich SIe noch um etwas Geduld.

Liebe Grüße
Sven
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