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Torsten Muecklich

BonusDrive App funktioniert immer noch nicht

Die BonusDrive App seit Mitte April im Einsatz und bisher 4…5 Fahrten aufgezeichnet bis Medaillen vergeben. App bereits neu installiert, alles neu gestartet. App zeigt an, dass alles korrekt eingestellt ist.

Bluetooth-Verbindung steht (und frisst reichlich Akku), aber nix passiert. Außer, nach dem Aussteigen kommt im halbminütlichen Rhythmus die Fehlermeldung, dass BonusDrive nicht funktioniert. Nur über die Smartphone- Einstellungen lässt sich die App mit mehrmaligen Versuchen stoppen. Beim nächsten Aussteigen das gleiche Theater. Bereits 2 eMails mit Screenshots an Support gesendet, außer automatischer Antwort keine Reaktion. Wenn diese App die Zukunft bei den Kfz-Versicherungen sein soll, na dann o weh. Angeblich wären nur Huawei-Nutzer betroffen …

Richtige Antwort
2022-05-10T10:57:55Z
  • Dienstag, 10.05.2022 um 12:57 Uhr
  • zuletzt editiert von Ines.
Hallo Torsten Muecklich,


wir haben die Information der Kolleg:innen erhalten, dass der Fehler behoben wurde.

Fahrten, die fehlten, sollten nun auch wieder im Fahrtenbuch ersichtlich sein. 


Sofern der Fehler noch immer bei Ihnen bestehen sollte, nutzen Sie bitte die FAQ/Support Funktion der App und wählen Sie den Punkt "Gewertet, aber nicht im Fahrtenbuch" und nennen Sie den Kolleg:innen 2-3 Fahrten, welche nicht gewertet wurden bzw. im Fahrtenbuch fehlen. Senden Sie dazu bitte ein Screenshot der Fehlermeldung.


Alternativ erreichen Sie die Kolleg:innen telefonisch von Mo - Fr zwischen 8 und 20 Uhr unter der kostenfreien Rufnummer 0800 4100 134  oder im Livechat zu selbigen Servicezeiten.



Beste Grüße

Vanessa



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21 Kommentare
2022-05-23T12:06:55Z
  • Montag, 23.05.2022 um 14:06 Uhr
Hallo Jürgen Klostreich,

heute habe ich die Rückmeldung der Kolleg:innen erhalten, dass Ihr Anliegen am 20.05.2022 telefonisch besprochen und die weitere Vorgehensweise Ihnen mitgeteilt wurde.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und einen schönen Tag.

Beste Grüße
Nancy
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