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Gelöschter Nutzer

Bonus Drive Hotline nicht erreichbar

Es gibt seit mehreren Wochen Probleme bei der Aktivierung des DriveDot. Seit heute morgen versuche ich die Hotline zu erreichen. Nach 2x klingeln  kommt immer Besetztzeichen. 
Richtige Antwort
2021-02-26T12:05:28Z
  • Freitag, 26.02.2021 um 13:05 Uhr
  • zuletzt editiert von Franzi.
Hallo Wolfgang Schmitt,

es freut mich, dass Sie BonusDrive nutzen. Weniger schön ist jedoch, dass es nicht wie gewünscht funktioniert.

Um den DriveDot zu aktivieren, sind folgende Schritte notwendig:
- Überprüfen Sie bitte, ob Bluetooth aktiviert ist und aktivieren Sie es ggf.
- Entfernen Sie den Batterie-Schutzstreifen und kippen Sie den DriveDot. Das Lämpchen am DriveDot blinkt kurz grün.
- Navigieren Sie nun in der BonusDrive-App zu
≡ → Einstellungen → Bluetooth Verbindung
- Die BonusDrive App sucht nun nach passenden Bluetooth-Quellen
- Koppeln Sie als nächstes den DriveDot mit dem Gerätenamen DriveDot-XXXX
- Abschließend bestätigen Sie den Dialog "Bluetooth-Verbindung hergestellt" mit Klick auf "OK"
Bitte beachten Sie, dass die Kopplung mit dem DriveDot über die BonusDrive-App erfolgen muss.

Sollten es weiterhin nicht klappen und auch telefonisch kein Kontakt möglich sein, können Sie direkt aus der App eine Nachricht an die zuständigen Kollegen von BonusDrive senden. Dafür gehen Sie in der App auf „DriveDot/Stecker“ und weiter zu „DriveDot/Stecker verbinden“. Hier wählen Sie bei „Waren diese Informationen hilfreich“ den Button „Nein“ aus. Anschließend wählen Sie „E-Mail“ und können nun Ihre Nachricht an die Kollegen senden.

Schöne Grüße
Corny
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