warum bekomme ich keine Rückmeldung sondern nur Rechnungen. Keiner Hilft mir.

Question

warum bekomme ich keine Rückmeldung sondern nur Rechnungen. Keiner Hilft mir.

Ich musste für meine KfZ Versicherung die Vorversicherung angegeben. Dazu habe ich noch einen Brief erhalten wo ich die Sepa Lastschrift Einzug unterschrieben habe.

Alles möglich was von mir verlangt wurde, habe ich zurück geschickt. Trotzdem wurden mit jetzt meine Prozente gestrichen. Es wird nichts abgebucht, sodass ich immer selber überweisen muss.

2 Kommentare

Hallo Florian köhler-Martinetz,

bisher haben wir keine Rückmeldung Ihrerseits erhalten. Wir gehen daher davon aus, dass Ihr Anliegen anderweitig geklärt werden konnte.
Sollte dem nicht so sein, kommen Sie gerne auf uns zu.

Beste Grüße
Vanessa

Ehemaliger Mitarbeiter · Accepted Answer · 2019-04-11T06:33:00Z

Guten Morgen Florian köhler-Martinetz ,

es ist korrekt, dass wir die Angaben vom Vorversicherer benötigen, um Ihren Schadenfreiheitsrabatt dort abzufragen.

Ohne Ihren Vertrag im Detail zu kennen, ist eine Antwort hier im Forum schwierig. Wie können wir jetzt prüfen, warum Ihr Vertrag nicht wie von Ihnen gewünscht bearbeitet ist?

Sie senden mir Ihre vollständigen Kontaktdaten mit Ihrer Versicherungsscheinnummer an allianzhilft.dialog@allianz.de

Bitte verweisen Sie in Ihrer E- Mail auf Ihre Anfrage hier im Allianz- hilft Forum. Dann kann ich es direkt zuordnen und prüfen, ob wir von Ihrem Vorversicherer bereits eine Antwort erhalten haben. Im gleichen Atemzug schaue ich für Sie nach, ob Ihr SEPA- Lastschriftmandat eingegangen ist.

Sie möchten lieber zum Telefonhörer greifen und den kurzen telefonischen Weg nutzen? Hierfür gebe ich Ihnen zwei Rufnummern, der KFZ- Vertragsabteilungen der Allianz.

Sie haben den Allianz Komfort- Tarif abgeschlossen? Dann ist die Rufnummer die 0800/4100101.
Ist es der Allianz Smart- Tarif? Dann wählen Sie die 0800/4100145.

Die Mitarbeiter sind Montag- Freitag von 8-20 Uhr für Sie erreichbar.

Wenn Sie meine Unterstützung wünschen, freue ich mich auf Ihre Nachricht. Sollten Sie bei den zuständigen Kollegen anrufen, wünsche ich Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße

Sven