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Dirk Schneider

Gibt es bei AllianzDirect auch qualifiziertes Personal?

Auch im Vergleich zu anderen Direktversicherern ist die Serviceleistung absolut unterirdisch. Kundeninformationen nennen ausschließlich die neue AllianzDirect Versicherungsnummer, nicht aber die vorherige von AllSecure (was bei mehreren versicherten Fahrzeugen ärgerlich ist). Auf mehrmalige Nachfrage dann die ehemalige AllSecure Nummer aber ohne Angabe des versicherten Fahrzeugs - Datenschutz!

Die anschließende Kündigung per E-Mail wird zunächst ignoriert, dann nach brieflichem Einschreiben mit falschem Kündigungsdatum bestätigt.

Die Hotline war bei mehreren Versuchen innerhalb von 20 (!) Minuten nicht erreichbar. Die angepriesene Chat ist im Internet wird angeblich sichtbar, wenn man mit dem Mauszeiger in die linke untere Ecke geht...


Einfach unterirdisch...

1 Kommentar
2020-01-27T15:03:00Z
  • Montag, 27.01.2020 um 16:03 Uhr
Hallo Dirk Schneider,

es tut mit leid, dass die AllianzDirect nicht den Service bietet, den Sie zurecht von Ihrem Versicherer erwarten.
Es handelt sich jedoch um ein Anliegen, welches die AllianzDirect betrifft, dies haben Sie bereits richtig erkannt. Die AllianzDirect ist ein Unternehmen, welches mit einem gesonderten System arbeitet und auf dieses haben wir keinen Zugriff. Ich empfehle Ihnen, Ihre Beschwerde direkt bei den Kollegen der AllianzDirekt zu platzieren. Nutzen Sie bitte dafür das Online-Formular

https://www.allianzdirect.de/vertrag/

oder die Chat-Funktion auf

www.allianzdirect.de (empfohlen wird GoogleChrome).

Es tut mir leid, dass ich an dieser Stelle leider nicht mehr für Sie tun kann.

Beste Grüße
Vanessa
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