Diese Seite verwendet technisch notwendige Cookies, die ohne Ihre Einwilligung gesetzt werden.
Außerdem möchten wir das „Matomo Cookie“ und „Adobe Analytics“ zur statistischen Analyse des Datenaufkommens verwenden. Mit Klick auf „Bestätigen“ willigen Sie in das Setzen des Matomo Cookies und in Adobe Analytics ein. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen.
Ablehnen Bestätigen
Gelöschter Nutzer

Auf einmal sind Medaillen verschwunden

Guten Tag,
ich habe schon Screenshots dem Support geschickt aber da zuckt sich keiner.

Ich bin jetzt im 12ten Monat meiner BonusDrive Nutzung und habe auch zielstrebig auf Jahresgold hingearbeitet. Die ganze Zeit war bei 2016/2017 die Goldmedaille sichtbar. Aber auf einmal ist es ausgegraut und es fehlen mehrere Medaillen. Ein Supportmitarbeiter den ich anrief schaute kurz drüber und ihm fiel auch auf das da einiges komisch ist (mehrere Medaillen aber 0 km gefahren) . September keine einzigste Medaille mehr obwohl ich sogar in der Bestenliste Platz 8 hatte und einen Gutschein bekommen habe.
November auch die Hälfte weg ...

Der Support antwortet mir nicht und ich hätte gerne eine Info. Ich habe das ganze Jahr drauf hingearbeitet Jahresgold zu erhalten und aufeinmal ist alles weg? Das kann mir keiner erzählen.

Ich bitte Sie das der Support nochmal drüberguckt.. und bitte keine "rufen Sie uns unter der Nummer an" ich warte im Durchschnitt 15 Minuten und am ende kommt eh nur raus "schicken Sie Screenshots aus der App"

Vielen Dank im voraus
Richtige Antwort
2017-12-16T07:07:26Z
  • Allianz hilft
  • Samstag, 16.12.2017 um 08:07 Uhr
Guten Tag Herr Reinartz,

der Goldstatus ist verständlicherweise das Ziel, worauf Sie hinarbeiten. Wenn nun jedoch die Medaillen plötzlich weg sind, ist der Ärger groß.

Gerne möchte ich den Sachverhalt für Sie beleuchten lassen. Bitte senden Sie mir hierfür Ihre Versicherungsnummer, sowie Ihre persönlichen Daten an allianzhilft.dialog@allianz.de und wir machen von dort aus gemeinsam weiter.

Beste Grüße
Sebastian
Wie hilfreich finden Sie diese Antwort?

Dateianhänge
    😄