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Uwe + Simone B

Stand Bearbeitung Brandschaden.

Am 15.02 kam es , auf dem Nachbargrundstück,zu einen Brand in einen Wertstoffcontainer.

Dieser stand unmittelbar neben unserem Carport . Dabei sprang das Feuer auf diesen über und zerstörte ihn mitsamt meinen Auto was dort geparkt war. Schaden wurde am selben Tag gemeldet und bereits zwei Tage später war Ihr Gutachter vor Ort . Gutachten lag 2 Tage  später vor und  sämtliche belege wurden über unseren GV eingereicht , mit dem Hinweis dass noch eine Finanzierung des Fahrzeugs für einige Monate läuft . Laut GV sollte das eigentlich kein Problem sein.

Nach zwei Wochen kam das übliche Formular zum Schadenshergang , habe ich nach besten Wissen ausgefüllt und zurück geschickt . Nachdem ich eine Woche nichts gehört habe angerufen und der Sachbearbeiter bestätigte den Eingang.

Dann Rückruf durch den Sachbearbeiter , er benötigt eine Bestätigung der finanzierenden Bank , damit er den Schaden begleichen kann. Mit der Bank in Verbindung gesetzt , dort war man erstaunt das so etwas nötig ist aber man hat meiner Bitte folge geleistet und das Dokument an unseren GV geschickt mit der Bitte um Weiterleitung . Nun meine Frage.

1. Kann man so etwas nicht gleich anfordern.

2.Ist nun alles komplett und kann Ich zeitnah mit einer Regulierung rechnen.

Ich musste wegen eines Ersatzfahrzeugs bereits  in Vorkasse gehen um weiter nach Arbeit zu kommen-


Ich hoffe Ihr könnt mir helfen


MfG

Uwe

5 Kommentare
2020-02-13T08:40:10Z
  • Donnerstag, 13.02.2020 um 09:40 Uhr
Hallo Uwe + Simone B,

es tut mir leid, dass die Schadenregulierung auf sich warten lässt.

Gerne schaue ich mir Ihren Fall genauer an. Bitte senden Sie mir hierzu eine E-Mail an allianzhilft.dialog@allianz.de und teilen Sie mir folgende Daten mit:

• Ihren Usernamen
• Ihre Versicherungsnummer
• Ihre vollständigen Kontaktdaten

Wir machen dann von dort aus gemeinsam weiter.

Viele Grüße
Franzi
Wie hilfreich finden Sie diese Antwort?
2020-02-13T09:00:38Z
  • Donnerstag, 13.02.2020 um 10:00 Uhr

Hallo Franzi.


Mail ist unterwegs -

2020-02-13T09:11:03Z
  • Donnerstag, 13.02.2020 um 10:11 Uhr
Hallo Uwe - Simone B.

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich oder einer meiner Kollegen werden Ihnen den Eingang separat bestätigen und über das weitere Vorgehen informieren.

Viele Grüße
Franzi
Wie hilfreich finden Sie diese Antwort?
2020-02-13T18:39:06Z
  • Donnerstag, 13.02.2020 um 19:39 Uhr

Bisher noch keine Rückmeldung.


Schönen Abend


Uwe

2020-02-13T18:47:19Z
  • Donnerstag, 13.02.2020 um 19:47 Uhr
Guten Abend Uwe + Simone B,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Ihre E-Mail ist zweimal eingegangen. Lieben Dank dafür.
Ich werde Ihnen gleich via E-Mail antworten.

Beste Grüße
Ines
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