Seit 2 Monaten keine Rückmeldung bzgl. Rückerstattung bei Schaden an Mietauto

Question

Seit 2 Monaten keine Rückmeldung bzgl. Rückerstattung bei Schaden an Mietauto

Sehr gehrte Damen und Herren,

über Check24 buchte ich einen 360-Grad-Schutz bei Allianz Travel für Anfang September (Mallorcaurlaub). Mit Abgabe des Mietwagens am 06.09.2019 in Palma de Mallorca wurden Einbruchsspuren an der Fahrertür des Mietwagens festgestellt. Umgehend wurde ein Polizeireport eingeholt und alle erforderlichen Unterlagen für die Schadensmeldung an Check24 gesendet, welche am 11.09.2019 an Allianz Travel weitergeleitet worden sind.

Bisher erhielt ich jedoch keine Benachrichtigung Ihrer Kollegen über den Stand der Rückerstattung. Auch nach telefonischer Rücksprache Ende September hieße es, dass eine solche bis Ende Oktober erfolgen sollte.

Über die direkte Nummer der Schadensabteilung erreiche ich ebenso keinen Mitarbeiter.

Über Ihre Hilfe in oben genannten Fall wäre ich sehr dankbar.

Julia

4 Kommentare

Corny · Answer 1 · 2019-10-29T10:39:35Z

Hallo jjjulia,

im Schadenfall wünscht man sich natürlich eine schnelle und reibungslose Regulierung. Umso ärgerlicher ist es dann, wenn keine Rückmeldung zum Schadenfall erfolgt.

Ihr Vertrag wird von Allianz Travel betreut, einer Tochtergesellschaft der Allianz. Gern frage ich bei den zuständigen Kollegen nach, wo es in Ihrem Fall klemmt. Da ich dafür Ihre Daten benötige, bitte ich Sie, mir Ihre Vertrags- oder Schadennummer, Ihre vollständigen Kontaktdaten und Ihren Usernamen hier im Forum per E-Mail an allianzhilft.dialog@allianz.de zu senden.

Schöne Grüße
Corny

jjjulia · Answer 2 · 2019-10-29T10:54:16Z

Danke für die Rückmeldung. Ich habe soeben die E-Mail mit den benötigten Unterlagen versandt.

Corny · Answer 3 · 2019-10-29T11:08:33Z

Hallo jjjulia,

Ihre E-Mail ist bereits angekommen.

Schöne Grüße
Corny

Sebastian. · Answer 4 · 2019-10-30T20:16:06Z

Hallo jjjulia,

wir haben die Rückmeldung erhalten, dass die Kollegen Ihnen direkt geantwortet haben.

Beste Grüße
Sebastian