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alin

Bitte stellen Sie sicher, dass AllianzDirect den Vertrag einhält

AllianzDirect weigert sich, die überbezahlte Prämie zurückzuerstatten, auch wenn die Bedingungen dies eindeutig vorschreiben.


"x Ändert sich während der Laufzeit des Vertrags ein beitragsrelevantes Merkmal, berechnen wir den Beitrag neu.
Dies kann zu einer Beitragssenkung oder zu einer Beitragserhöhung führen. Ein außerordentliches Kündigungsrecht besteht dadurch nicht.
Der neue Beitrag gilt ab folgenden Zeitpunkten:
o Für Änderungen der jährlichen Fahrleistung rückwirkend ab Beginn des Versicherungsjahres, in dem sich die
Jahresfahrleistung geändert hat"



Bitte stellen Sie sicher, dass sie den Vertrag einhalten, da "Allianz" auch in ihrem Namen steht.

Wie kann ich AllianzDirect dazu bringen, die Bedingungen zu respektieren? Ist Anwalt die einzige Option?


Danke.

Richtige Antwort
2021-03-10T18:37:46Z
  • Allianz hilft
  • Mittwoch, 10.03.2021 um 19:37 Uhr
  • zuletzt editiert von Ines.
Hallo alin,

ich kann verstehen, dass man wenig erfreut ist, wenn die Bearbeitung nicht so stattfindet, wie man es erwartet.

Gerne möchte ich Sie bei der Klärung unterstützen, was jedoch nur bedingt möglich ist. Bei Ihrem Anliegen handelt es sich um die AllianzDirect, welche ein eigenständiges  Unternehmen ist. Diese arbeiten mit einem gesonderten System und wir haben, u.a. auch aus datenschutzrechtlichen Gründen, keinen Zugriff auf  Vertrags- oder Schadenakten. Damit Ihr Anliegen schnellstmöglich durch die Kollegen bearbeitet werden kann, nutzen Sie bitte die bereits von Ihnen gegangenen Wege.

Um die Vollständigkeit zu wahren, nenne ich Ihnen alle Kontaktmöglichkeiten der Allianz Direct.
  • die Chat-Funktion - Scrollen Sie etwas nach unten und rechter Hand finden Sie das
    Chat-Symbol. Es kann ein paar Sekunden dauern, bis das Chat-Symbol erscheint. Als Browser eignet sich hierfür Google Chrome am besten.
  • Online-Formular 
  • Oder Sie oder gehen auf Kontakt um Ihr Anliegen mit dem Kundenservice zu klären.


Beste Grüße

Sebastian

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3 Kommentare
2021-03-10T18:42:40Z
  • Mittwoch, 10.03.2021 um 19:42 Uhr

Hallo Sebastian,


Ich habe versucht, mit ihnen zu sprechen, aber wenn sie über die rechtlichen Bedingungen gesprochen haben, geben sie es an eine E-Mail-Adresse weiter, an die ich zum ersten Mal geschrieben habe.


Aber wenn die Allianz auch nicht helfen konnte, sollte als nächstes BAFIN kommen.


Vielen Dank.

2021-03-10T18:49:10Z
  • Allianz hilft
  • Mittwoch, 10.03.2021 um 19:49 Uhr
Hallo alin,

ich kann Ihnen an dieser Stelle nur empfehlen mit der Allianz Direct noch einmal ins Gespräch zu gehen.

Der Weg zur BaFin steht Ihnen natürlich frei. Ich bin mir aber sicher, dass die Allianz Direct mit Ihnen gemeinsam eine Lösung findet.

Beste Grüße
Sebastian
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