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reik

Bearbeitung Schutzbriefschaden Allsecure

hallo leute,

ich hatte anfang oktober 2020
eine panne mit meinem auto und habe versucht das ueber den Schutzbrief
der Allsecure zu regulieren. ich habe etwa zehn, vielleicht auch zwoelf
stunden mit euch telefoniert bis ich endlich nach sechs tagen mit einem
mietwagen nach hause fahren konnte. drei, vier stunden telefoniererei
spaeter hatte ich auch die zusage das mein auto zu mir nach hause
geschleppt wird.
Nun die frage wie lange es dauert bis
die rechnung hierfuer auch bezahlt wird. ich habe in dieser woche schon
wieder mehr als eine stunde deswegen am telefon verbracht und irgendwann
keine lust mehr darauf.

danke fuer die schnelle antwort

reik
Richtige Antwort
2021-01-13T16:29:20Z
  • Mittwoch, 13.01.2021 um 17:29 Uhr
Hallo reik,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne möchte ich Sie bei der Klärung unterstützen, was jedoch nur bedingt möglich ist. Bei Ihrem Anliegen handelt es sich um die AllianzDirect (ehemals Allsecur), welche ein eigenständiges Unternehmen ist.

Diese arbeiten mit einem gesonderten System und wir haben, u.a. auch aus datenschutzrechtlichen Gründen, keinen Zugriff auf Vertrags- oder Schadenakten.

Damit Ihr Anliegen schnellstmöglich durch die Kollegen bearbeitet werden kann, nutzen Sie bitte folgende Möglichkeiten der Kontaktaufnahme:

· die Chat-Funktion auf www.allianzdirect.de Scrollen Sie etwas nach unten und rechter Hand finden Sie das Chat-Symbol. Es kann ein paar Sekunden dauern, bis das Chat-Symbol erscheint. Als Browser eignet sich hierfür Google Chrome am besten.
· Online-Formular https://www.allianzdirect.de/vertrag/
· Telefonisch unter der Rufnummer 089 88 99 70 91 (Mo-Fr 08:00-20:00Uhr).

Viele Grüße
Franzi
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