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Gelöschter Nutzer

DriveDot - gut gemeinter Ansatz mit Verbesserungspotential oder Abzocke?

Warum dürfen Kurven nur mit weniger als 30km/h befahren werden, um eine positive Bewertung zu bekommen, egal ob inner- oder außerorts?

Das ist in 99% der Fälle doch Verkehrsbehinderung und trägt nicht zur Verkehrssicherheit bei. Hier ist umgehend Handlungsbedarf - ansonsten finde ich es reine Abzocke, weil selbst bei vernünftiger Fahrweise die Punkte fehlen; auch wenn die Kurve nur mit einem gewissen Anteil berechnet wird.

Wenn oft ich in kurvenreichen Gegenden unterwegs bin, bin ich also der *****?


Der Dot ist sicherlich zur Belohnung vernünftiger Fahrweise zu gebrauchen, aber erst wenn die Kinderkrankheiten beseitigt wurden und wenn Berichte über Kurven seit 2 Jahren vorliegen und nichts passiert ist, dann muss ich auf Abzocke gehen. Mit satten Rabatten Kunden locken und dann das wahre Gesicht zeigen hat die Allianz m.E. nicht nötig.

5 Kommentare
2022-01-03T15:55:28Z
  • Montag, 03.01.2022 um 16:55 Uhr
Hallo Johann Steinbeisser,

vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der BonusDriveApp.
Ich kann Sie durchaus verstehen, dass es nervt, wenn die App nicht das tut, was diese soll

Trotz alle dem bitte ich Sie, sich mit Ihrem Anliegen direkt an den Support von BonusDrive zu wenden. Diesen erreichen Sie kostenfrei unter 0800 4 100 134 (Mo. – Fr. von 8 – 20 Uhr) oder direkt in der App unter „FAQ/Support“. Hier können Sie den Support zusätzlich via E-Mail kontaktieren und Ihr Anliegen platzieren.

Hier verfahren Sie wie in einer E-Mail üblich, schildern Ihren Sachverhalt und „hängen“ gerne Screenshot oder Bilddateien an.

Ich drücke die Daumen, dass Ihr Anliegen schnell geklärt werden kann.

Beste Grüße
Vanessa
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2022-01-04T12:11:40Z
  • Dienstag, 04.01.2022 um 13:11 Uhr
Hallo Vanessa,


Sie haben meine Frage nicht verstanden - die App macht ihren Job - die Bewertung der Kurvenfahrten sind das Thema. Diese werden seit Jahren auch von anderen Kunden bemängelt und verhindern den zugesagten Rabatt für vernünftige Fahrweise. Deswegen habe ich bei der Allianz, wo auch meine anderen Versicherungen laufen, diesen weiteren KFZ Vertrag abgeschlossen im guten Vertrauen.


Die kostenfreie Hotline ist entweder aufgrund vieler Gespräche nicht erreichbar und falls doch folgt nach der Begrüßung ein nicht mehr enden wollendes Rauschen.


Geben Sie mir bitte doch gleich die Mailadresse, wo ich den Support erreichen kann; unter FAG/Support finde ich keinen Möglichkeit eine Mail abzuschicken.


Herzliche Grüße

Johann

2022-01-04T12:19:05Z
  • Dienstag, 04.01.2022 um 13:19 Uhr
Hallo Johann Steinbeisser,

gerne nenne ich Ihnen zudem die Emailadresse der Kolleg:innen: online-service@allianz.de
Sie können aber auch den Live-Chat nutzen unter www.allianz.de
Hier sind die Kolleg:innen von Meine Allianz ebenfalls von 8-20 Uhr vertreten.

Beste Grüße
Vanessa
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2022-01-04T12:38:35Z
  • Dienstag, 04.01.2022 um 13:38 Uhr
Ich danke für Ihre Antwort.

Der Live-Chat war die allererste Wahl, allerdings habe ich nach einiger Zeit warten abgebrochen. Live-Chat stelle ich mir anders vor. Vielleicht hat aber das Support Team doch Unmengen an Themen zu behandeln und kommt daher nicht zeitnah hinterher.


Alles Gute und beste Grüße


Johann

2022-01-04T12:45:19Z
  • Dienstag, 04.01.2022 um 13:45 Uhr
Hallo Johann Steinbeisser,

das Chataufkommen können wir leider nicht beeinflussen. Meine Kolleg:innen bearbeiten Ihre Anfrage schnellstmöglich. Versuchen Sie es bestenfalls gegen Abend, ab 18 Uhr. Erfahrungsgemäß ist es um diese Zeit am ruhigsten.

Beste Grüße
Vanessa
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