Welches Passwort für PDF?

Question

Welches Passwort für PDF?

Hallo,

ich habe eine Email mit Vertragsunterlagen als PDF-Anhang bekommen. Das PDF ist passwortgeschützt. Leider gibt es keine Informationen mit welchem Passwort dieses geöffnet werden soll.

Können Sie mir hierzu bitte mehr Informationen geben. Und es geht mir nicht um das spezielle Dokument, sondern um den allgemeinen Ablauf.

Wieso kommt der Anhang passwortgeschützt?

Wo stelle ich dies eine?

Wo vergebe ich das Passwort bzw. wie erhalte ich das Passwort?

usw..

Danke

4 Kommentare

Wie ich bereits geschrieben habe geht es um das Passwort zum entsperren eines per Mail zugesandten PDF-Dokuments. Diese Mail und das PDF habe ich aufgrund der papierlosen Kommunikation (Mail statt Brief) erhalten. Dies ist eine Option die jeder in seinem Account einstellen kann.

Bislang waren die PDF's aber nicht Passwortgeschützt. Sprich beim Öffnen der PDF wurde kein Passwort abgefragt und man konnte es direkt lesen. Bei der letzten Mail ist das PDF allerdings geschützt und man muss im AcrobatReader ein Passwort zum entsperren eingeben. Die Frage ist nun, welches Passwort? Ich wüsste derzeit nicht wo ich für die Entsprechung von PDF's ein Passwort eingestellt/hinterlegt hätte.

Es kann ja auch sein, dass man ein Einmalpasswort zugesendet bekommt. Nur dann wüsste ich gern wohin diese gehen soll. Ich habe weder auf meiner hinterlegten Emailadresse, noch auf meiner hinterlegten Mobilnummer eine Info erhalten.

Es geht nicht um das Anmelden im "Meine Allianz"-Portal. Dort finde ich später sicher auch das Dokument, aber das ist ja nicht die Frage, sondern wenn man einen Mail mit Unterlagen erhält dann sollte man auch damit was anfangen können, ansonsten macht das keinen Sinn und ich schaue halt einfach immer nur im Portal nach.

Herzlichen Dank für ihre weiteren Bemühungen.

Hallo Max,

danke für die Rückmeldung. Ich habe natürlich verstanden, dass es um ein Passwort für ein PDF Dokument geht.

Ist es für Sie im PDF ersichtlich, um welche Versicherungssparte es sich handelt? Ich kann Ihnen ohne diese Information leider keine allgemeingültige Antwort geben.

Sollte dies nicht erkennbar sein, dann senden Sie mir gerne Ihre Daten.

Beste Grüße
Judy

Hallo Max,

wir haben bisher keine E-Mail von Ihnen erhalten. Ich hoffe, Sie konnten Ihr Anliegen an anderer Stelle lösen.

Falls Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, kommen Sie gerne erneut auf uns zu.

Ich wünsche Ihnen und Ihren Liebesten eine schöne Weihnachtszeit.

Beste Grüße
Judy

Judy. · Accepted Answer · 2022-12-14T07:31:41Z

Guten Morgen Max,

gerne möchte ich Ihnen meine Unterstützung anbieten.

Da ich leider nicht genau erlesen kann, um welches Passwort es sich handelt, benötige ich einmal Ihre Hilfe, damit ich Ihnen genaue Informationen zukommen lassen kann.

Um welches Passwort geht es genau?

Können Sie sich bei Meine Allianz nicht anmelden?

Hier ist der schnellste Weg, wenn Sie sich direkt mit dem Service-Support unter der kostenfreien Rufnummer

0800 4520 104 (Mo–Fr von 08-20 Uhr) in Verbindung setzen.

Alternativ bin ich Ihnen gerne behilflich und möchte einen Blick in Ihre Akte werfen.
Bitte lassen Sie mir folgende Daten

• Ihren vollständigen Vor- und Nachnamen
• Ihren Usernamen aus dem Forum
• Ihr Geburtsdatum
• Ihre Postanschrift
• Ihre Vertragsnummer

per E-Mail an allianzhilft.dialog@allianz.de zukommen.
Sobald mir diese Daten vorliegen, werde ich Ihre Anfrage bearbeiten.

Beste Grüße
Judy