wann ist ein Einloggen auf den persönlichen Accout wieder möglich ?

Question

wann ist ein Einloggen auf den persönlichen Accout wieder möglich ?

eine einzige Katastrophe - einem DAX-Unternehmen nicht würdig !!

kein Einloggen seit Wochen möglich, man wird online nur vertröstet,

die Leute dort können einem leid tun

Auf Briefe keinerlei Reaktion

bin entsetzt wie hier mit Kunden (noch ?) umgegangen wird

1 Kommentar

Ehemaliger Mitarbeiter · Answer 1 · 2019-12-09T07:08:57Z

Hallo Volli24,

da Sie die Kategorie KFZ-Versicherung gewählt haben, gehe ich davon aus, dass es sich um Ihr AllianzDirect-Portal handelt. Dass Sie über die Situation verärgert oder gar enttäuscht sind, ist nachvollziehbar. Nun, wenn ich richtig liege und Ihr Anliegen die AllianzDirect betrifft, kann ich nur bedingt helfen. Die AllianzDirect ist ein eigenständiges Unternehmen und arbeitet mit einem gesonderten System. Wir haben, u.a. auch aus datenschutzrechtlichen Gründen, keinen Zugriff auf Vertrags- oder Schadenakten. Um Ihre Beschwerde richtig zu platzieren, nutzen Sie doch bitte folgende Möglichkeiten:

die Chat-Funktion auf www.allianzdirect.de Scrollen Sie etwas nach unten und rechter Hand finden Sie das Chat-Symbol. Es kann ein paar Sekunden dauern, bis das Chat-Symbol erscheint. Als Browser eignet sich hierfür Google Chrome am besten.
Online-Formular https://www.allianzdirect.de/vertrag/
Telefonisch unter der Rufnummer 089 88 99 70 91 (Mo-Fr 08:00-20:00Uhr).

Sollte es sich jedoch um das Meine Allianz-Portal handeln, können Sie sich an online-service@allianz.de wenden. Meine Kollegen setzen sich mit Ihnen in Verbindung.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir, das Allianz hilft-Team aus o.g. Gründen nicht weiterhelfen können.

Beste Grüße und eine schöne Woche
Conny