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Michael Kagermeier

Kilometerstandsmeldung grauenhaft

Sehr geehrtes Team,

Tut mir leid das sagen zu müssen, aber ihre Kilometerstandsmeldung online ist wirklich grauenhaft.

Vielleicht hab ich ja was falsch gemacht, aber es ist wirklich mit anderen Formularen wesentlich einfacher.

Ich wollte mich über das amtliche Autokennzeichen an anmelden, aber egal welches Format ich genommen hatte , Es wollte einfach nicht klappen. Auch mit dem von Ihnen angegebenen Beispiel Format.

Dann habe ich gewechselt zur Anmeldung über die Kfz Versicherungsnummer. Und dann hat es endlich geklappt.

Meine Anregung wäre, ob sie nicht mit ein paar Mitarbeitern in Zukunft ihre Formulare testen möchten, bevor man sich als Kunde darüber ärgern muss.

Mit freundlichen Grüßen

Michael Kagermeier


Richtige Antwort
2021-04-03T05:56:26Z
  • Samstag, 03.04.2021 um 07:56 Uhr
Hallo Michael Kagermeier,

es freut mich, dass Sie Ihr Fahrzeug bei uns versichert haben. Weniger schön ist natürlich, dass die Meldung des Kilometerstandes solche Probleme macht.
Ich kann Ihnen versichern, dass wir alles natürlich auch selbst noch einmal prüfen, bevor wir es unseren Kunden anbieten. Ihr Feedback gebe ich dennoch weiter, für welches ich mich natürlich auch bedanke!

Zwischenzeitlich empfehle ich Ihnen auch, es über einen anderen Browser zu versuchen.
Alternativ können Sie den Kilometerstand auch telefonisch durchgeben. Sie erreichen die zuständigen Kollegen der Vertragsabteilung hierzu von Mo - Fr zwischen 8 und 20 Uhr, je nach abgeschlossenem Tarif, unter der

0800 4200 120 (Digital+),
0800 4100 145 (Smart) oder
0800 4100 101 (Sonstige).

Es freut mich, wenn ich Ihnen weiterhelfen konnte und wünsche schöne Osterfeiertage.

Beste Grüße
Vanessa
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