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JKE

Warum werden meine Anfragen per Email nicht beantwortet und bearbeitet?

Sehr geehrte Damen und Herren,


Es laufen momentan 4 Versicherungen bei Ihnen, die im laufe diesen Jahres gekündigt werden.

Allein dafür, dass einfache Anfragen per email unbeantwortet bleiben und Allianz sich nicht darum kümmert.

Die SF-Klassen werden nicht angepasst, die Beiträge werden nicht angepasst und ganz zu schweigen von

ignorieren der Emails über Allianz Port, der schließlich auch für die Kommunikation benutzt wird sowohl seitens Allianz zu Mitteilungen und als für die Dokumenten Übermittlung.


Was für ein Verein. Wie oft soll man dann Schreiben, damit einer reagiert? 


Keine Empfehlung.


mit freundlichen Grüßen 

Richtige Antwort
2020-05-04T18:23:49Z
  • Montag, 04.05.2020 um 20:23 Uhr
Hallo JKE,

schade, dass Ihre Erfahrungen nicht zufriedenstellend sind. Dass Ihre Anfragen nicht beantwortet werden ist ungewöhnlich und nicht der Anspruch der Allianz.

Geben Sie mir bitte die Chance, dass wir uns das Ganze anschauen und ich mich um die Beantwortung Ihrer Fragen kümmere.

Senden Sie mir hierfür Ihre vollständigen Kontaktdaten mit der entsprechenden Vertragsnummer an allianzhilft.dialog@allianz.de und ich schaue mir alles mit Ihnen gemeinsam an.

Bitte weisen Sie in Ihrer E-Mail auf Ihre Anfrage hier im Forum hin und erwähnen Ihren Benutzernamen. Das macht mir die Zuordnung leichter.

Liebe Grüße
Sven
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2 Kommentare
2020-05-08T18:06:38Z
  • Freitag, 08.05.2020 um 20:06 Uhr
Hallo JKE,

wir haben bisher keine Rückmeldung Ihrerseits erhalten und gehen daher davon aus, dass Ihr Anliegen anderweitig geklärt werden konnte.
Sollte dem nicht so sein, kommen Sie bitte auf uns zu.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende
Vanessa
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