Erstwagen verkauft aber trotzdem beitrag abgebucht

Question

Erstwagen verkauft aber trotzdem beitrag abgebucht

Sehr geehrtes Forum,

Mein Mann hatte am 10.12.2014 seinen Erstwagen verkauft und vorher persönlich abgemeldet.
Wir haben dann umgehend unseren GV informiert damit er alles in die wege leitet und sein bisheriges Zweitfahrzeug die SFK des Erstwagens übertragen bekommt .
Nun wurde am 03.01.2015 trotzdem der Beitrag für den Erstwagen und der UNVERÄNDERTE Beitrag für den Zweitwagen abgebucht
Wie kann das sein , zumal ich am selben Tag selber mein Fahrzeug bei Euch versicherte und das klappte innerhalb von 10 Tagen .

Mit vielen Grüssen und noch ein frohes Neues Jahr
S. Bergwen

5 Kommentare

So , erledigt.

Vielen Dank Frau Bergwein, für die Rückmeldung. Nun muss ich aber noch mal fragen, was Sie mit erledigt meinen. Haben Sie Ihrem GV Bescheid gegeben oder uns eine Mail geschickt? Denn eine E-Mail ist nicht in unserem Posteingang angekommen.

Freundliche Grüße
Carolin

Hallo ,
Habe eben Nachricht bekommen dass Mail angekommen ist.
Als Antwort kam , das bereits am 22.12 2014 die Meldung der Zulassungsstelle vorlag und das sich gekümmert wird.
Ich wusste auf Euch ist Verlass - Vielen Dank .

MfG
S.Bergwein

,

Hallo Frau Bergwein,

es freut mich, dass wir Ihnen so schnell helfen konnten.

Wenn Sie erneut Fragen haben, kommen Sie gern wieder auf uns zu. Wir helfen gern.

Liebe Grüße und einen schönen Tag
Carolin

Ehemaliger Mitarbeiter · Accepted Answer · 2015-01-06T09:30:42Z

Guten Tag Frau Bergwein,

wenn ein Fahrzeug abgemeldet wird, erhalten wir die Meldung von der Zulassungsstelle. Wenn wir diese Meldung dann erhalten haben, wird der Vertrag entsprechend gekündigt oder abgeändert.

Es kann sein, dass sich die Abbuchung des Beitrages mit der Vertragsänderung überschnitten hat.

Wenn Sie bereits mit Ihrem GV über den Sachverhalt gesprochen haben, wäre sicherlich der beste Weg, auf Ihren Vertreter erneut zuzugehen und nachzufragen, warum die Vertragsumstellung nicht wie gewünscht erfolgte.

Gern kümmere auch ich mich darum. Senden Sie mir einfach Ihre Kontaktdaten und die betreffenden Versicherungsnummern an allianzhilft.dialog@allianz.de

Dann machen wir von dort aus gemeinsam weiter.

Liebe Grüße
Carolin