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Maik Pönitzsch

Die BonusDrive-App ist eine Katastrophe

Hallo Allianz-Support,


nachdem ich ja einen Ellen langen Post geschrieben hatte, zum Thema Bewertung, nun meine weiteren Erfahrungen mit der APP:


- Die App lädt sich relativ schnell

- Der Aufruf der Daten dauert ewig, egal ob im WLAN oder Mobilnetz


Größtes Manko:


- nicht jede Fahrt wird aufgezeichnet. Die letzten zwei Tage bin ich morgens auf Arbeit gefahren....ca 30 km. Diese wurde aufgezeichnet. Allerdings die Fahrten zurück nicht, selbst einen Tag später stehen die nicht drin.


- der Hinweis, dass sich die Aktualisierung der Fahrten verzögern kann, ändert nichts an dieser Tatsache.

Es wäre wahrscheinlich schlauer, mal mehr Server bereitzustellen, um die Kapazitäten zu erhöhen.


Mein Bluetooth ist immer aktiv und nicht mit dem Auto verbunden, da ich via USB Android Auto nutze. Es ist also Glück, ob die Fahrt aufgezeichnet wird oder nicht. Komisch ist eben nur, dass die App dann sagt, das die Aufzeichnung beendet wurde, aber dann nichts gewertet wird.


Die letzten Tage habe ich auch mit Abstürzen der App zu kämpfen. Die App reagiert nicht "App schließen" oder "Auf App warten". Schließt man diese, dauert es nicht lange und das Fenster poppt erneut auf.


Im Übrigen hätte man sich das Ranking sparen können....die App selbst funktioniert nicht mal korrekt, wie soll es dann mit dem Ranking passen. 


Das Produkt ist schlichtweg nicht ausgereift und instabil in seiner Funktion.


Grüße

Maik



Richtige Antwort
2021-07-21T12:56:21Z
  • Mittwoch, 21.07.2021 um 14:56 Uhr

Guten Tag Maik Pönitzsch,

vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der BonusDriveApp.
Ich kann Sie durchaus verstehen, dass es nervt, wenn die App nicht das tut, was diese soll

Trotz alle dem bitte ich Sie, sich mit Ihrem Anliegen direkt an den Support von BonusDrive zu wenden. Diesen erreichen Sie kostenfrei unter 0800 4 100 134 (Mo. – Fr. von 8 – 20 Uhr) oder direkt in der App unter „FAQ/Support“. Hier können Sie den Support zusätzlich via E-Mail kontaktieren und Ihr Anliegen platzieren.

  • Öffnen Sie die „Support & FAQ“ Funktion
  • scrollen bis zu "E-Mail"
  • das System öffnet das E-Mailprogramm auf Ihrem Handy.

Hier verfahren Sie wie in einer E-Mail üblich, schildern Ihren Sachverhalt und „hängen“ gerne Screenshot oder Bilddateien an.

Ich drücke die Daumen, dass Ihr Anliegen schnell geklärt werden kann

Beste Grüße
Ines

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