BonusDrive App startet nicht aus dem Hintergrund bzw. zeichnet keine Fahrten auf

Question

BonusDrive App startet nicht aus dem Hintergrund bzw. zeichnet keine Fahrten auf

Leider funktioniert seit einigen Woche die BonusDrive-App auf meinem Iphone 12, IOS 15.2 nicht mehr richtig. Die Fahrten werden nur aufgezeichnet, wenn ich die App vorher aktiv starte. Die Fahrten werden nicht aufgezeichnet, wenn die App "im Hintergrund" ist.

Ich habe alle Einstellungen mehrfach kontrolliert, Ortungsdienste, Bluetooth, Bewegung&Fitness, Unfallmelder, mobile Daten und Mitteilungen sind alle aktiviert. Zusätzlich habe ich die App auch schon neu installiert, alles hat zu keiner Lösung des Problems geführt.

Was kann man noch machen?

4 Kommentare

Email ist eben raus

Hallo BaumannHo,

Ihre E-Mail haben wir erhalten und werden Ihnen in Kürze noch eine separate Eingangsbestätigung zukommen lassen.

Beste Grüße
Franzi

Hallo BaumannHo,

meine zuständigen Kolleg:innen informierten mich, dass diese das Anliegen telefonisch mit Ihnen klären konnten.
Es freut mich, wenn wir Ihnen weiterhelfen konnten.

Beste Grüße
Vanessa

Franzi. · Accepted Answer · 2022-01-12T16:56:10Z

Hallo BaumannHo,

es ist bedauerlich, dass unsere App bei Ihnen nicht einwandfrei funktioniert

Mit BonusDrive haben Sie die Möglichkeit mit einer umsichtigen Fahrweise bis zu 30 Prozent der Beitragskosten zu sparen. Hierbei wird über die Telematik-App ihre Fahrweise anhand verschiedener Kriterien, wie z.B. das Bremsverhalten, gemessen.

Gerne möchte ich mir Ihr Anliegen persönlich ansehen. Sodass Sie die App wieder voll umfänglich nutzen können. Bitte senden Sie mir hierzu eine kurze Nachricht an allianzhilft.dialog@allianz.de und teilen Sie mir folgende Daten mit:

• Ihren Usernamen
• Ihr Vertragsnummer oder das Kfz-Kennzeichen
• sowie Ihre Kontaktdaten

Gerne machen wir dort gemeinsam weiter.

Alternativ können Sie auch direkt aus der App heraus eine Nachricht an die zuständigen Kolleg:innen senden. Hierzu nutzen Sie bitte die Support/FAQ-Funktion in der BonusDrive-App. Oder Sie wenden sich direkt an die zuständigen Kolleg:innen unter der kostenfreien Rufnummer 0800 4100 134, Mo - Fr 8 - 20 Uhr.

Beste Grüße

Franzi