BonusDrive-App oder Unfallmelde-App ? Geht eine, funktioniert NICHT die Andere!

Question

BonusDrive-App oder Unfallmelde-App ? Geht eine, funktioniert NICHT die Andere!

Die BonusDrive-App funktioniert nur, wenn die Unfallmelde-App NICHT gestartet wird (Der UMS blinkt dabei "grün".).

Die BonusDrive-App funktioniert NICHT, wenn die Unfallmelde-App gestartet wird (Der UMS leuchtet dauerhaft "grün".).

Ergo: 2 Allianz-Apps, die sich gegenseitig "blockieren" oder anders gesagt: Eine von beiden Apps ist nur jeweils zu gebrauchen!

Nun habe ich in meinem Versicherungsvertrag einerseits die Telematik (Bonus-Drive), andererseits den Unfallmeldedienst (Unfallmelde-App) gebucht und bezahle dafür! Wenn aber von Seiten der Allianz jeweils nur 1 (ein) Dienst (BonusDrive ODER Unfallmelde-App) funktionsfähig ist (Es können NICHT BEIDE APPS parallel laufen), dann stellst sich mir und ich jetzt Ihnen die Frage, ob der Versicherungsvertrag nicht den tatsächlichen Leistungen angepasst werden müsste?

Ich verliere so mittlerweile nicht mehr langsam das Vertrauen, zumal sich auch bis heute (24.08.2021) NIEMAND von der Allianz bezüglich meiner diversen E-Mails mit den "Smartphone-Daten" und etlichen Sreenshots bei mir gemeldet hat.

Ich spare mir weitere Polemik und bitte erneut um Abhilfe des geschilderten Problems!

Frank Han.

21 Kommentare

Hallo Frank Han,

ich habe soeben die Mitteilung, der Kolleg:innen, erhalten, dass diese mit Ihnen erneut Kontakt aufgenommen haben und das Anliegen nun geklärt ist.
Hierüber haben Sie separat eine Information erhalten

Beste Grüße
Nancy

Und schon wieder und leider:

Nachdem Ihre sehr höfliche und nette Frau Jost mich täglich kontaktiert hat, bekam ich nun einen "Dot" (blaues, längliches Ding), zusätzlich zum Stecker für den Zigarettenanzünder.

Die Überlegung war:

Die App (Unfallmelde-App) wird mit dem UMS (Unfallmeldestecker im Zigarettenanzünder) verbunden, die BonusDrive-App hingegen mit dem UMD (Unfallmelde-Dot).

Ergebnis:

Die BonusDrive-App funktioniert mit dem UMD, die Unfallmelde-App mit dem UMS funktioniert NICHT! Die Unfallmelde-App hat in allen Parametern ein Häkchen, nur bei "Bluetooth-Verbindung" nicht, der Stecker blinkt grün, statt dauerhaft grün leuchtend.

Ich habe beide Apps mehrfach deinstalliert, installiert (zuerst die Unfallmelde-App, dann die BonusDrive-App, den UMS (Unfallmeldestecker, welcher blinkt statt grün leuchtet) vom Strom (Zigarettenanzünder) getrennt, wieder verbunden..., da geht jetzt nun gar nichts mehr und jegliche Idee, woran das liegen könnte, ist mir abhanden!

Vielleicht kann mich Frau Jost wieder anrufen... Ich benötige "Allianz hilft..."

Vielen Dank

Hallo Frank Han. ,
schade, dass der Plan nicht funktioniert hat wie gewünscht.

Ich leite Ihr Anliegen gern an meine zuständigen Kolleg:innen weiter und würde dann gerne den weiteren Kontakt über Ihre E-Mail Adresse laufen lassen. Hier haben wir Ihre Daten noch von Ihrer ersten Anfrage bezüglich BonusDrive.

Für weitere Fragen stehen Ihnen meine Kolleg:innen unter der kostenfreien Rufnummer 0800 4100145 (Mo-Fr 8-20 Uhr) zur Verfügung.

Liebe Grüße

Laura

Hallo Laura, danke für die rasche Reaktion! Wie soeben angewählt ist Ihr Hinweis die Rufnummer 0800 4100145 zu wählen wenig hilfreich, denn ich bin dort auf "allgemeine Vertragsdaten" gelandet! Da konnte mir KEINER weiterhelfen, stattdessen erhielt ich die Rufnummer 0800 4100102, auch hier konnte mir KEINER weiterhelfen, da es sich wohl um die Mitarbeiter ausschließlich der BonusDrive... handelt! Ich drehe durch, wenn das hier so weitergeht...

Hallo Frank Han. ,

bitte entschuldigen Sie, da hat sich bei mir der Fehlerteufel eingeschlichen.

Die Rufnummer der zuständigen Kolleg:innen der Bonus Drive Abteilung ist 0800 / 4100 134, diese erreichen Sie Mo.-Fr. von 08.00 - 20.00Uhr.

Liebe Grüße

Laura

Ich brauche die Kollegen der Unfall-MeldeApp, nicht die der BonusDrive! Die BonusDrive-App funktioniert ha, für sich genommen!

Die Unfall-Melde-App lässt sich NICHT verbinden (Bluetooth-Fehler trotz eingeschaltetem Bluetooth)!

Hallo Frank Han. ,

wir können Ihnen lediglich die bereits genannte Rufnummer anbieten. Da ich Ihr Anliegen bereits an die zuständigen Kolleg:innen übergeben habe, müssen wir hier auf eine Rückmeldung dieser warten.

Liebe Grüße

Laura

Jetzt habe ich die Rufnummer 0800/4100134 gewählt..., auch Fehlanzeige!!!! Ich solle die 0800/4100147 wählen....

Wie krank..., Fortsetzung folgt...

Boah..., nach 30:29 Min.: "Aufgrund des hohen Aufkommens können wir Ihren Anruf leider nicht entgegennehmen!"

ALLIANZ HILFT

Boah..., nach 30:29 Min.: "Aufgrund des hohen Aufkommens können wir Ihren Anruf leider nicht entgegennehmen!"

ALLIANZ HILFT

Vanessa. · Accepted Answer · 2021-08-24T06:39:40Z

Hallo Frank Han.,

Ihr Anliegen liegt uns bereits vor. Ich habe Ihnen zudem bereits unter folgendem Link/Beitrag geantwortet und bitte um Beachtung:
https://forum.allianz.de/service/kfz-versicherung--app/frage/die-bonusdrive-app-ist-eine-katastrophe

Beste Grüße
Vanessa