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Line_83

Wieso dauert die Schadenbearbeitung bei der Allianz so lange?

Hallo, hatte leider schon 2 Schäden bei der Allianz, welche trotz langer Bearbeitungszeit, gut abgewickelt worden sind. Trotzdem höre ich seit gefühlt einem halben Jahr immer, dass es einen Bearbeitungsrückstand von 3 Wochen gibt.
Das ist für mich leider nicht nachvollziehbar, bei einem so riesigen Unternehmen, sollten doch entsprechend viele Mitarbeiter sein. Aktuell bin ich Geschädigte und auch hier höre ich wieder, dass es eine Bearbeitungsrückstand von 3 Wochen gibt. Absolut unverständlich.

Richtige Antwort
2015-05-19T10:19:41Z
  • Dienstag, 19.05.2015 um 12:19 Uhr
Hallo Line_83,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie seit geraumer Zeit immer hören, dass es bei uns eine längere Bearbeitungszeit für die Regulierung von Schäden gibt.

Warum eine Regulierung eine längere Bearbeitungszeit in Anspruch nimmt, hat verschiedene Ursachen und ist auch immer fallabhängig.

Um was für einen Schaden handelt es sich in Ihrem Fall? Senden Sie mir doch am besten eine E-Mail an

allianzhilft.dialog@allianz.de

mit Ihren vollständigen Kontaktdaten und der Schadennummer. Sobald ich Ihre E-mail vorliegen habe, werde ich bei der zuständigen Schadenabteilung den aktuellen Bearbeitungsstand erfragen. Alles weitere besprechen wir dann von dort aus weiter und Ihre persönlichen Daten sind nicht öffentlich einsehbar.

Freundliche Grüße
Jens
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6 Kommentare
2015-05-19T10:29:56Z
  • Dienstag, 19.05.2015 um 12:29 Uhr
Hallo Jens, okay habe Ihnen so eben eine E-Mail geschickt. MfG
2015-05-19T10:37:37Z
  • Dienstag, 19.05.2015 um 12:37 Uhr
Hallo Line_83,

vielen Dank. Ihre E-Mail ist eingegangen und wir werden von dort aus alles Weitere klären.

Liebe Grüße
Jens
Wie hilfreich finden Sie diese Antwort?
2015-05-20T09:35:20Z
  • Mittwoch, 20.05.2015 um 11:35 Uhr
Vielen Dank für die schnelle und zügige Bearbeitung. Mein Fall ist nun abgeschlossen. So müsste es immer laufen
2015-05-20T09:41:55Z
  • Mittwoch, 20.05.2015 um 11:41 Uhr
Freut uns zu hören
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2015-05-21T12:17:40Z
  • Donnerstag, 21.05.2015 um 14:17 Uhr
Schön dass die Allianz so hinterher ist

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    😄