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Luxmon

Adressänderung online, Versicherungsnummer wird nicht erkannt?

Hallo,

ich wollte für meine Oma die Adresse online ändern. Leider wird die Versicherungsnummer dort immer als falsch erkannt, obwohl sie richtig eingegeben wird.

Kann mir da jemand bitte helfen?
Danke
Richtige Antwort
2018-07-23T15:16:08Z
  • Montag, 23.07.2018 um 17:16 Uhr
Hallo Luxmon,

es freut mich, dass Sie Ihrer Oma unter die Arme greifen.

Für die Umzugsmeldung gibt es verschiedene Möglichkeiten.

1. Sie können die Umzugsmeldung über unser Kontaktformular mitteilen.

https://umzug.allianz.de/

Hierzu geben Sie alle angefragten Daten ein. Die Versicherungsnummer kann in verschiedenen Formaten eingegeben werden.

Sie kann wie in folgenden Beispielen aussehen:

AS-0012345678
0004538665
x/xxxxxx/xxxx
PAH xx/xxxx/xxxxxxx/xxx

2. Gerne können Sie auch auf den zuständigen Vermittler zugehen und die Adressänderung mitteilen.
Dieser unterstützt Sie sehr gerne.

3. Sie können die Umzugsmeldung auch per E-Mail mitteilen.

Sollte es sich um eine Sachversicherung handeln, senden Sie einfach eine E-Mail an sachversicherung@allianz.de und teilen die neue Anschrift mit.

Bei einer Lebensversicherung lautet die korrekte E-Mail Adresse lebensversicherung@allianz.de oder bei einer Krankenversicherung  krankenversicherung@allianz.de

Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen. Falls nicht, kommen Sie gerne erneut auf uns zu.

Beste Grüße
Sebastian
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4 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2018-07-23T15:16:08Z
  • Montag, 23.07.2018 um 17:16 Uhr
Hallo Luxmon,

es freut mich, dass Sie Ihrer Oma unter die Arme greifen.

Für die Umzugsmeldung gibt es verschiedene Möglichkeiten.

1. Sie können die Umzugsmeldung über unser Kontaktformular mitteilen.

https://umzug.allianz.de/

Hierzu geben Sie alle angefragten Daten ein. Die Versicherungsnummer kann in verschiedenen Formaten eingegeben werden.

Sie kann wie in folgenden Beispielen aussehen:

AS-0012345678
0004538665
x/xxxxxx/xxxx
PAH xx/xxxx/xxxxxxx/xxx

2. Gerne können Sie auch auf den zuständigen Vermittler zugehen und die Adressänderung mitteilen.
Dieser unterstützt Sie sehr gerne.

3. Sie können die Umzugsmeldung auch per E-Mail mitteilen.

Sollte es sich um eine Sachversicherung handeln, senden Sie einfach eine E-Mail an sachversicherung@allianz.de und teilen die neue Anschrift mit.

Bei einer Lebensversicherung lautet die korrekte E-Mail Adresse lebensversicherung@allianz.de oder bei einer Krankenversicherung  krankenversicherung@allianz.de

Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen. Falls nicht, kommen Sie gerne erneut auf uns zu.

Beste Grüße
Sebastian
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2018-07-23T15:55:07Z
  • Montag, 23.07.2018 um 17:55 Uhr
Hi Sebastian,

das hilft mir leider überhaupt nicht weiter.
Wie gesagt, das Online Formular erkennt die Versicherungsnummer nicht. Wahrscheinlich weil der Vertrag 100 Jahre alt ist...

Da es eine HAUSRATVERSICHERUNG ist, gibt es auch eine Mail für diesen Service?

Danke
2018-07-23T16:00:59Z
  • Montag, 23.07.2018 um 18:00 Uhr
Hallo Luxomon,

bei älteren Verträgen, kann es schon einmal zu Erkennungsfehlern kommen.

Gerne können Sie die E-Mail Adresse sachversicherung@allianz.de nutzen, um die Anschrift mitzuteilen. Bitte vermerken Sie im Betreff der E-Mail die Versicherungsnummer, welche Ihnen bekannt ist.

Beste Grüße
Sebastian
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2018-07-23T16:29:44Z
  • Montag, 23.07.2018 um 18:29 Uhr
Top Danke!
Schönen Abend noch
2018-07-23T16:41:56Z
  • Montag, 23.07.2018 um 18:41 Uhr
Hallo Luxmon,

sehr gerne.

Wenn wieder einmal Fragen auftauchen, kommen Sie gerne erneut auf uns zu.

Beste Grüße
Sebastian
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