Versicherung Plus Mediamarkt

Question

Versicherung Plus Mediamarkt

Hallo,

Ich bin seit November im Besitz eines iPhone 6s, und natürlich wurde die Versicherung plus bei mediamarkt mit angeschlossen.
Nun mein Anliegen. Es kann vor 3 Wochen zu einem Wasserschaden. Das Gerät wurde dann vor 2 1/2 Wochen von mediamarkt eingeschickt zur Reparatur. (Da der Mitarbeiter sagte, dass wenn das Gerät direkt von mediamarkt getauscht wird die Versicherung verfällt, wenn es jedoch von der Allianz getauscht wird die Versicherung weiter erhalten bleibt)

Jetzt meine Frage:
1) wie lang dauert an für sich so eine Reparatur?
2) bleibt der Versicherungsschutz bei Austausch erhalten?

3 Kommentare

Ehemaliger Mitarbeiter · Answer 1 · 2016-02-22T08:06:21Z

Hallo Dana,

vielen Dank für Ihre Anfrage in unserem Forum, die ich gerne beantworte.

Da ich selber IPhone Nutzer bin, kann ich nachvollziehen, dass man es gut abgesichert wissen will.

In unserem Forum wurde ähnliche Frage bereits beantwortet. Schauen Sie einmal hier:
https://forum.allianz.de/questions/iphone-gekauft-versicherung-abgeschlossen-bei-media-markt

Bezüglich der Reparaturdauer kann ich Ihnen leider keine allgemeingültige Antwort nennen, da dies von dem Arbeitsaufwand bzw. der aktuellen Bearbeitungslage abhängig ist.

Gerne können Sie hierzu direkt auf die Kollegen der Plusschutzabteilung zugehen. Diese erreichen Sie unter der Rufnummer 0800 / 55 44 01 0 (24h/7T)

Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen. Falls nicht, kommen Sie gerne erneut auf uns zu.

Beste Grüße
Sebastian

Gelöschter Nutzer · Answer 2 · 2016-10-25T08:35:43Z

Guten Morgen,

ich hab mir vor 2 Monaten eine Kamera bei MediaMarkt gekauft und eine 4 Jahres Plusschutzversicherung abgeschlossen. Die Kamera wurde mir gestern in einer vollen S-Bahn aus meiner verschlossenen Tasche geklaut, die ich auf dem Rücken getragen hab.
Wie sieht es mit der Versicherung aus?

Mit freundlichen Grüßen
Kosta

Ines. · Answer 3 · 2016-10-25T09:09:19Z

Hallo Kosta,

bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Aussagen zum Versicherungsschutz geben können.
In Ihren Bedingungen ist zum Diebstahl folgendes geregelt:
Verlust des Gerätes durch:
- Diebstahl nur, sofern das Gerät in persönlichem Gewahrsam sicher mitgeführt wurde
- Einbruchdiebstahl, dies jedoch nur dann, wenn sich das Gerät in einem verschlossenen Haus, einer verschlossenen Wohnung, einem verschlossenen Raum eines Gebäudes oder in einem verschlossenen PKW befunden hat;
Ich empfehle Ihnen, Ihren Schaden schnellstmöglich beim PlusSchutz zu melden. Dies ist online möglich, unter folgendem Link:
www.plusschutzonline.de
Bitte vergessen Sie auch nicht die Meldung bei der Polizei.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Service vom Media Markt.
Diesen erreichen Sie unter Telefon - 0800. 55 44 010

Warum diese Vorgehensweise?
Beim Plusschutzprodukt handelt es sich um eine Kooperation zwischen der Allianz und Media Markt sowie Saturn. Der Plusschutz ist kein reines Allianzprodukt.

Liebe Grüße
Ines