Wirksamkeit Versicherungsschutz

Hallo, ich habe mir am 27.07.2015 in einem Mediamarkt ein Samsung S6 Edge mit einer Plusschutzversicherung gekauft. Am vergangenen Wochenende habe ich mir eine Beschädigung am Display zugezogen. Aufgrund einer Reise und meiner Arbeit konnte ich erst heute zum Mediamarkt gehen, um diesen Schaden zu melden. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass sie das beschädigte Handy nicht mehr annehmen könnten, da die Plusschutzversicherung heute abgelaufen sei und sie das Handy nur in der Versicherungszeit zur Allianz schicken könnten. Das konnte und kann ich immer noch nicht nachvollziehen. Der Schaden ist während der Plusschutzversicherungszeit entstanden, also müsste aus meiner Sicht die abgeschlossenen Versicherung auch für den Schaden aufkommen. Ich würde mich zur Klärung dieses Sachverhaltes über eine Antwort ihrerseits freuen.

MfG
A.J.