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Ckvkli

Iphone XS MAX wegen displayschaden abgeschickt ohne datensicherung??

hallo meine Lieben

am Samstag hab ich mein iPhone XS max 256 gold wegen einem displayschaden ,bei der Firma Saturn abgegeben..
dennoch hab ich gestern feststellen müssen, das die Daten nicht komplett gesichert worden sind... ich nehme an .. an dem Tag wo ich mit dem Verkäufer die Datensicherung durchgeführt habe.. war die Verbindung schlecht... da der Verkäufer die öffentliche wlan benutzte..
sodass icloud die Daten nicht sichern konnte.. wäre es möglich die Datensicherung iwie durch Allinaz durchzuführen??

es ärgert mich total ...das ich an dem tag das Handy abgegeben hab..

ich hoffe ihr könnt mir bezüglich meinem Problem weiter helfen
1 Kommentar
2019-10-08T11:01:19Z
  • Dienstag, 08.10.2019 um 13:01 Uhr
Hallo Ckvkli,

Ihren Ärger über die Beschädigung Ihres Gerätes kann ich gut nachvollziehen.
Sie sprechen über unser Produkt "PlusSchutz", nehme ich an? Ich empfehle Ihnen, sich mit Ihrer Anfrage an die zuständigen Kollegen zu wenden. Diese erreichen Sie unter der Rufnummer 0800-55 44 011. Gerne prüfen die Kollegen den entsprechenden Sachverhalt.

Bitte haben Sie Verständnis für diese Vorgehensweise, da wir an dieser Stelle nicht die Möglichkeit haben, auf Ihre Vertrags- bzw. Schadenakte zuzugreifen.
Grund dafür ist, dass der PlusSchutz kein reines Allianzprodukt ist und durch die AllianzGlobalAssistance (Tochtergesellschaft) betreut wird. Diese ist in Kooperation mit Media Markt und Saturn und nutzen ein gesondertes System.

Haben Sie weitere Fragen?

Beste Grüße
Vanessa
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