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Steffen0806

Wieso wurde mein Smartphone einfach verschrottet?

Hallo. Mein Handy wurde einfach verschrottet. Eingesandt wegen eines Risses im Display. Nun soll es ein Totalschaden sein. Ich habe nie die Zustimmung zur Vernichtung meines Eigentums gegeben. Das Handy funktionierte sonst einwandfrei. Wie kann sowas bitte sein?
Richtige Antwort
2022-08-23T06:14:02Z
  • Dienstag, 23.08.2022 um 08:14 Uhr
Hallo Steffen0806,

mit einer Handyversicherung sichern Sie Ihr eigenes Smart­phone gegen kleinere und größere Unfälle im Alltag ab. Dazu gehören Flüssig­keits­schäden, zer­brochenes Display oder technische Defekte.

Nun kommt es darauf an, wo Sie die Handyversicherung abgeschlossen haben.

Handelt es sich hier um ein Plusschutz-Vertrag (Allianz Global-Assistance), erreichen Sie die Kolleg:innen telefonisch unter der Rufnummer 0.89.26 20 83-0 oder auch gerne per E-Mail plusschutz@allianz.com

Handelt es sich um eine Handyversicherung der Allianz, möchte ich gerne Ihr Anliegen prüfen.

Senden Sie mir hierfür bitte folgenden Daten an allianzhilft.dialog@allianz.de

• Versicherungsscheinnummer (siehe Beitragsrechnung)
• Ihre persönlichen Daten
• Ihren kompletten Namen und Usernamen aus diesem Forum.

Sobald mir die Daten vorliegen, werde ich mich um Ihr Anliegen kümmern.

Beste Grüße
Nancy
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2 Kommentare
2022-08-29T08:34:27Z
  • Montag, 29.08.2022 um 10:34 Uhr
Hallo Steffen0806,

bisher haben wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Wir gehen daher davon aus, dass Ihr Anliegen anderweitig geklärt werden konnte. Sollte dem nicht so sein, kommen Sie gerne auf uns zu.

Beste Grüße
Vanessa
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