Versicherungsschutz

Ich habe den 2 Jahre Plusschutz für mein IPhone 6 abgeschlossen. Wollte es wegen einer verschobenen Frontkamera gerade zum Applehändler bringen, da dies ein Garantiefall ist. Dieser verweigerte die Annahme, da der Rahmen des Handys minimal verzogen ist. (Lege ich es auf die Rückseite, Kamera nicht auf der Tischfläche, wackelt es minimal). Deckt die Versicherung den Schaden eines Verzogenen Rahmens ab?
Wie werden die beiden Schäden dann abgewickelt? Werden Frontkamera und Rahmen von Ihnen repariert? (Wenn ich mich richtig erinnere, verfällt die Apple Garantie, sobald ein anderer Hersteller oder Dienstleister das Handy geöffnet hat. )
Danke vorab und Grüße
Simone Maier