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Annika

In welchem Zustand muss das Ersatzgerät sein?

Ich habe für mein Handy eine Plusschutzversicherung über Saturn abgeschlossen. Für die Dauer der Reperatur habe ich ein Ersatzhandy in sehr schlechtem Zustand erhalten. Es ist komplett veraltet, stürzt dauernd ab ubd hat einen aktuellen Wert von 60€. Quasi nicht ansatzweise vergleichbar mit meinem 500€ Handy. Hab ich einen Anspruch auf ein.gleichwertiges Ersatzgerät?

Richtige Antwort
2015-08-24T05:19:47Z
  • Montag, 24.08.2015 um 07:19 Uhr
Guten Morgen Annika,

es ist natürlich ärgerlich, wenn das Ersatzgerät nicht richtig funktioniert. Selbst wenn es nur einen Wert von 60 Euro hat, sollte es wenigstens vollumfänglich funktionieren.

Ob Sie Anspruch auf ein gleichwertiges Ersatzgerät haben, können Ihnen die Kollegen von der PlusSchutz Versicherung sagen. Diese erreichen Sie unter der kostenfreien Rufnummer 0800 55 44 011 und sind von Mo - Fr von 8 - 20 Uhr erreichbar.

Ich freue mich wenn ich helfen konnte und hoffe, Ihr Handy wird schnell wieder repariert.

Liebe Grüße
Carolin
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