Diese Seite verwendet technisch notwendige Cookies, die ohne Ihre Einwilligung gesetzt werden.
Außerdem möchten wir das „Matomo Cookie“ und „Adobe Analytics“ zur statistischen Analyse des Datenaufkommens verwenden. Mit Klick auf „Bestätigen“ willigen Sie in das Setzen des Matomo Cookies und in Adobe Analytics ein. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen.
Ablehnen Bestätigen
Gelöschter Nutzer

Handy Reparatur Dauer

Hallo,


ich habe mein Handy letzte Woche Dienstag bei Media Markt zur Reparatur abgegeben, da der Display kaputt gegangen ist. Die Verkäuferin meinte zu mir, dass die es erstmal zur Allianz schicken müssten, wo dann entschieden wird was mit dem Handy passiert. Ich hatte dann gefragt wann es zurück kommen würde und sie meinte nach 10-14 Tagen, heute habe ich nochmal angerufen und es hieße jetzt 3-4 Wochen. Wann kommt denn jetzt mein Handy wirklich an? Ich würde mich auf eine Antwort freuen.


mit freundlichen Grüßen

Amiri

Richtige Antwort
2018-09-03T15:12:21Z
  • Allianz hilft
  • Montag, 03.09.2018 um 17:12 Uhr
Hallo amam_29,

ja, das Handy ist in der heutigen Zeit ein ständiger Wegbegleiter.

Sie schreiben, dass Sie das Handy im Media Markt abgegeben haben und es von dort aus zur Allianz gesandt wurde. Direkt wird das Ganze über die Allianz Global Assistance (AGA) abgewickelt, welche ein Tochterunternehmen der Allianz ist und ein gesondertes System nutzt. Somit kann ich Ihren Vertrag bzw. den Bearbeitungsstand nicht einsehen.

Auf den Versand seitens Ihrer Media Markt- Filiale haben wir keinen Zugriff bzw. Einfluss. Haben Sie in der Filiale nachgefragt? Ich bin sicher, dass Ihnen die Mitarbeiter vor Ort sagen können, wann Ihr Handy verschickt wurde.

Liebe Grüße
Sven
Wie hilfreich finden Sie diese Antwort?

Dateianhänge
    😄