Handy Reparatur Dauer

Question

Handy Reparatur Dauer

Hallo,

ich habe mein Handy letzte Woche Dienstag bei Media Markt zur Reparatur abgegeben, da der Display kaputt gegangen ist. Die Verkäuferin meinte zu mir, dass die es erstmal zur Allianz schicken müssten, wo dann entschieden wird was mit dem Handy passiert. Ich hatte dann gefragt wann es zurück kommen würde und sie meinte nach 10-14 Tagen, heute habe ich nochmal angerufen und es hieße jetzt 3-4 Wochen. Wann kommt denn jetzt mein Handy wirklich an? Ich würde mich auf eine Antwort freuen.

mit freundlichen Grüßen

Amiri

Ehemaliger Mitarbeiter · Accepted Answer · 2018-09-03T15:12:21Z

Hallo amam_29,

ja, das Handy ist in der heutigen Zeit ein ständiger Wegbegleiter.

Sie schreiben, dass Sie das Handy im Media Markt abgegeben haben und es von dort aus zur Allianz gesandt wurde. Direkt wird das Ganze über die Allianz Global Assistance (AGA) abgewickelt, welche ein Tochterunternehmen der Allianz ist und ein gesondertes System nutzt. Somit kann ich Ihren Vertrag bzw. den Bearbeitungsstand nicht einsehen.

Auf den Versand seitens Ihrer Media Markt- Filiale haben wir keinen Zugriff bzw. Einfluss. Haben Sie in der Filiale nachgefragt? Ich bin sicher, dass Ihnen die Mitarbeiter vor Ort sagen können, wann Ihr Handy verschickt wurde.

Liebe Grüße
Sven