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DomiH

Allianz Plusschutz Reparaturdauer

Hallo,


mein Gerät ist nun schon seit über 2 Monaten in der Reparatur bei der Repair Management GmbH. Gesagt wurde mir, dass es 2-3 Wochen dauert, und gerade unter den aktuellen Bedingungen bin ich dringend auf das Gerät angewiesen. Leider bekam ich auf meine E-Mail-Anfrage keine Antwort. Wie komme ich hier an Informationen?

Richtige Antwort
2020-08-06T12:29:21Z
  • Donnerstag, 06.08.2020 um 14:29 Uhr
  • zuletzt editiert von Cornelia.
Hallo DomiH,

schade, dass Sie seither keine weitere Information zu Ihrem Schadensfall erhalten haben.

Leider können wir nicht viel zum Reparaturstand sagen, da die Reparaturfälle ausschließlich von den Saturn bzw. Media Märkten abgewickelt werden. Das heißt, diese schicken das Gerät an die jeweiligen Reparatur-Werkstätten bei Ihnen sicher die Repair Management GmbH ein.

Ihr PlusSchutz-Vertrag wird von den Kollegen der AGA (Allianz Global Assistance) betreut, welche eine Tochtergesellschaft der Allianz ist.

Die Kollegen von PlusSchutz sehen lediglich im System, welches diese mit der Werkstatt koppelt, ob das Gerät eingegangen und die Reparatur begonnen/abgeschlossen ist. Erst nach der Fertigstellung des Reparaturauftrages vom Saturn/Media Markt ersehen die Kollegen genauere Daten (z.B., was der Sie als Ursache/Hergang angegeben haben und welche Funktionseinschränkungen vorliegen).
Zur Reparaturdauer selbst kann keine generelle Aussage erfolgen, da es von vielen Faktoren abhängt, u.a. von der Art und dem Umfang der Beschädigungen.

Bitte wenden Sie sich in dem Falle an Media Markt unter der Rufnummer: 0800-55 44 010 oder Saturn: 0800-55 44 011

Viele Grüße
Annett
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