Wo ist mein Smartphone?
Guten Tag, mein Smartphone befindet sich seit nunmehr 7 Wochen in der Reparatur.
Ich habe es am 06.04.21 im Media Markt abgegeben. Dann dauerte es fast einen Monat, bis der Markt es bei der Allianz Plusschutz als Reparatur Auftrag gemeldet hat. Seitdem erscheint auf der online Seite „das ein Reparatur Auftrag bearbeitet wird und um Geduld gebeten“. Laut Media Markt soll am 14.05.21 die Freigabe für ein Austauschgerät an den Reparaturbetrieb gegangen sein. Diese Aussage erhielt ich am 21.05.21. Heute erhielt ich die Aussage, das sie nicht wissen, wie lange es dauert, weil die Allianz dafür zuständig ist, ein neues Gerät zu besorgen. Können sie mir bitte Auskunft darüber geben, wie der eigentliche Ablauf eines Reparatur Auftrages abläuft. Vielen Dank