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Maxim030

Iphone in Bangkok geklaut

Hallo, mir wurde mein Iphone in Banglkok im Urlaub geklaut. Ich habe allerdings keinen Polizeibericht da es am vorletzten Tag passiert ist.
Gibt es eine Chance auf Schadensersatz bei der Media Markt 2 Jahre Plusschutz Garantie?

Vielen Dank!!!

Maxim
Richtige Antwort
2019-01-22T11:22:54Z
  • Dienstag, 22.01.2019 um 12:22 Uhr
Hallo Maxim030,

Bankok ist für kunstvolle Heiligtümer und ein pulsierendes Leben auf den Straßen bekannt ist. Unschön ist, dass dieses pulsierende Leben aber auch Langfingern mehr Freiraum lässt. Das kann einen den Urlaub dann schon richtig vermiesen.

In wie weit Ihr Schaden ohne Polizeibericht reguliert wird, sagen Ihnen die zuständigen Kollegen der PlusSchutz-Versicherung. Bei diesen können Sie den Schaden wie folgt melden:

Online: www.plusschutzonline.de
Per Post: an AWP Service Deutschland GmbH Plusschutz, Bahnhofstraße 16, 85609 Aschheim bei München
Per Email: an plusschutz@allianz-assistance.de

Welche Unterlagen einsenden:
- Kaufbeleg im Original per Post
- eine Kopie der Bescheinigung über die Erstattung einer Polizeianzeige
- eine detaillierte Schadenschilderung

In der Schadenschilderung müsste angegeben sein:
- sind Zeugen vorhanden, welche die Angaben bestätigen können. Wenn ja, Name und Anschrift der Zeugen.
- Wann wurde das Gerät zuletzt benutzt (Datum + Uhrzeit)
- Wann ist der Verlust aufgefallen (Datum + Uhrzeit)
- Wo hat sich das Gerät nach der letzten Benutzung befunden
Bei Geräten mit Sim-Karten-Verwendung wird eine Bestätigung der Telefongesellschaft über die erfolgte Sim-Kartensperrung verlangt

Die PlusSchutz-Versicherung wird von den Kollegen der AllianzGlobalAssistance (AGA) betreut, welche eine Tochtergesellschaft von uns, der Allianz ist. Diese arbeiten mit einem gesonderten System und daher haben wir keinen Zugriff auf Vertrags- bzs. Schadenakten. Schlussendlich liegt die Schadenbearbeitung bei den Kollegen der AGA.

ich hoffe, dass sich die Schadenregulierung zu Ihrer Zufriedenheit erledigt.

Beste Grüße
Conny
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