Allianz Plusschutz

Question

Allianz Plusschutz

Guten Tag,
gestern bei einem Sturz wurde mein Handy (Sony Xperia Z3) leider in Mitleidenschaft gezogen, das Display ging zu Bruch und mein Touchscreen reagiert im größten Teil auch nicht mehr. Mein Handy ist durch Saturn über sie versichert. Nun bin ich nicht in der Lage mein Handy zu nutzen, nicht mal um sie anzurufen da ich hier momentan kein anderes Telefon zur Verfügung habe. Besteht die Möglichkeit das Gerät auszutauschen? Da ich auf mein Smartphone angewiesen bin und eine Reparatur sicher 3 Wochen dauert, kann ich solange nicht ohne ein Handy verbleiben.
Liebe Grüße!

Ehemaliger Mitarbeiter · Accepted Answer · 2016-02-02T13:19:11Z

Hallo lisapudelko,

solch ein Schaden ist natürlich sehr ärgerlich und ich kann gut verstehen, dass Sie diesen so schnell es geht regulieren möchten.
Das Handy ist ein wichtiger Begleiter geworden und wird stets benötigt.

Gern möchte ich Sie unterstützen Ihren Schaden zu melden. Da Sie Ihr Handy über Saturn erworben haben, wird dies ausschließlich von den Kollegen der Plusschutz Versicherung bearbeitet. Diese können auch mit Ihnen klären, ob der Erhalt eines Ersatzhandys möglich ist.

Da Sie momentan leider nicht telefonieren können, wenden Sie sich bitte entweder direkt an
plusschutz@allianz-assistance.de

oder ich leite Ihr Anliegen gern weiter. Dazu benötige ich Ihre Hilfe. Bitte senden Sie mir dazu Ihre Kontaktdaten und Ihre Vertrags- oder Vorgangsnummer an
allianzhilft.dialog@allianz.de

Von dort aus bleiben Ihre Daten geschützt und wir verfahren dann weiter.

Ich hoffe meine Hinweise sind für Sie hilfreich und ich wünsche einen schönen Tag.

Freundliche Grüße

Susann