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Tembo93

Warum lehnt die Allianz eindeutigen Handydiebstahl ab ?

Hallo zusammen, 

ich verstehe nicht warum die Allianz Check24 Versicherung aus ziemlich unschlüssigen Gründen den Handydiebstahl nicht anerkennt ? 

Ich habe mein Handy in einem per Reißverschluss verschlossenen Rucksack am Rücken anliegend mitgeführt und verstehe nicht inwiefern das kein sicheres mitführen ist ? 

Ich meine Sie haben ausdrücklich geschrieben es soll im sicheren persönlichen Gewahrsam mitgeführt werden. Aus meiner Sicht ist eine verschlossene und zudem am Rücken anliegende Tasche definitiv sicherer als es in der Hosentasche aufzubewahren. 

Kann ich noch etwas tun wenn Sie mir auf meinen Widerspruch geantwortet haben Sie wollen sich außergerichtlich nicht einigen bzw. den Fall als Diebstahl anerkennen?

Richtige Antwort
2019-06-11T15:59:18Z
  • Dienstag, 11.06.2019 um 17:59 Uhr
Hallo Tembo93,

eine Schadenablehnung ist natürlich keine erfreuliche Nachricht.

Bei dieser Handyversicherung handelt es sich um eine Kooperation der Allianz Global Assistance und Check24. Bei Fragen zum Versicherungsumfang, sowie der Schadenbearbeitung, steht Ihnen Check24 gerne direkt zur Verfügung.

Diese erreichen Sie über die folgenden Wege:

Telefon: +49.89.24 24 12 54 ( Mo - Fr 09.00 - 18.00 Uhr)
E-Mail: handyversicherung@check24.de

Weitere Informationen finden Sie zusätzlich unter:

www.check24.de/handyversicherung

Beste Grüße
Sebastian
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3 Kommentare
Richtige Antwort
2019-06-11T15:59:18Z
  • Dienstag, 11.06.2019 um 17:59 Uhr
Hallo Tembo93,

eine Schadenablehnung ist natürlich keine erfreuliche Nachricht.

Bei dieser Handyversicherung handelt es sich um eine Kooperation der Allianz Global Assistance und Check24. Bei Fragen zum Versicherungsumfang, sowie der Schadenbearbeitung, steht Ihnen Check24 gerne direkt zur Verfügung.

Diese erreichen Sie über die folgenden Wege:

Telefon: +49.89.24 24 12 54 ( Mo - Fr 09.00 - 18.00 Uhr)
E-Mail: handyversicherung@check24.de

Weitere Informationen finden Sie zusätzlich unter:

www.check24.de/handyversicherung

Beste Grüße
Sebastian
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2019-06-11T16:05:20Z
  • Dienstag, 11.06.2019 um 18:05 Uhr
Diese Antwort hilft mir dabei leider nicht weiter. als ich bei Check24 anrief haben die mich lediglich an die Allianz weiter verwiesen, da es ein Allianz Produkt sei und sie sich dazu nicht äußern könnten. 

Auf meinen Widerspruch bei der Allianz Global Assistance habe ich lediglich eine weiter Ablehnung aus den oben bereits aufgeführten unersichtlichen Gründen bekommen. Auf meine Rückfrage ob es einen direkten Ansprechpartner oder sogar eine Telefonnummer  gebe bei der man anrufen kann wurde überhaupt nicht reagiert. 


2019-06-11T16:12:58Z
  • Dienstag, 11.06.2019 um 18:12 Uhr
Hallo Tembo93,

dass Sie verspätet oder gar keine Reaktion erhalten, tut mir leid.

Uns sind an dieser Stelle die Hände gebunden, da diese Kollegen die Schäden bearbeiten.

Gerne hätten wir Ihnen eine positivere Nachricht mitgeteilt.

Beste Grüße
Sebastian
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